किसी निर्माता से सेल्फ-सर्विस कियोस्क ऑर्डर करते समय किन बातों का उल्लेख करना चाहिए

किसी निर्माता से सेल्फ-सर्विस कियोस्क ऑर्डर करना, तैयार उत्पाद खरीदने जैसा नहीं है। खरीदार स्पेसिफिकेशन तय करता है — स्क्रीन का आकार, दिशा, माउंटिंग का प्रकार, एनक्लोजर सामग्री, पेमेंट मॉड्यूल, प्रिंटर और पर्यावरणीय रेटिंग — और निर्माता उसी स्पेसिफिकेशन के अनुसार निर्माण करता है। खरीद ऑर्डर में कोई भी विवरण छूट जाने का मतलब है ऐसा हार्डवेयर प्राप्त करना जो तैनाती स्थल के लिए उपयुक्त न हो, इच्छित भुगतान विधि को सपोर्ट न करता हो, या ऑपरेटिंग वातावरण को सहन न कर सके। यह गाइड उन सभी स्पेसिफिकेशन को कवर करती है जिन्हें एक B2B खरीदार को कियोस्क निर्माता को RFQ (कोटेशन के लिए अनुरोध) भेजने से पहले तय करना चाहिए।

स्क्रीन का आकार और अभिविन्यास

स्क्रीन कियोस्क का प्राथमिक इंटरफ़ेस है। आकार और दिशा - इन दो निर्णयों को सबसे पहले अंतिम रूप देना आवश्यक है क्योंकि संपूर्ण संरचना इन्हीं के आधार पर डिज़ाइन की गई है।

स्क्रीन का आकार उपयोग के आधार पर तय किया जाता है, न कि दिखावट के आधार पर। 15.6 इंच की स्क्रीन कॉम्पैक्ट काउंटरटॉप कियोस्क के लिए उपयुक्त है जो त्वरित लेनदेन को संभालते हैं: चेक-इन, कतार में टिकट लगाना या संक्षिप्त मेनू के साथ साधारण ऑर्डर देना। 21.5 इंच की स्क्रीन फर्श पर रखे रेस्तरां ऑर्डरिंग कियोस्क के लिए मानक है - यह भोजन की तस्वीरें, संशोधन और कुल ऑर्डर राशि को बिना किसी परेशानी के प्रदर्शित करने के लिए पर्याप्त बड़ी है। 32 इंच की स्क्रीन दिशा-निर्देश, खुदरा कैटलॉग ब्राउज़िंग और टिकटिंग अनुप्रयोगों के लिए उपयुक्त है जहां उपयोगकर्ता को बड़ी मात्रा में दृश्य सामग्री को स्कैन करने की आवश्यकता होती है। 32 इंच से बड़ी स्क्रीन का उपयोग करने से लागत काफी बढ़ जाती है और कम कद वाले उपयोगकर्ताओं और व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए पहुंच संबंधी समस्याएं उत्पन्न होती हैं।

ओरिएंटेशन या तो पोर्ट्रेट (ऊर्ध्वाधर) या लैंडस्केप (क्षैतिज) हो सकता है। ऑर्डरिंग कियोस्क, चेक-इन टर्मिनल और टिकटिंग मशीनों के लिए पोर्ट्रेट डिफ़ॉल्ट ओरिएंटेशन है - यह मेनू सूचियों और फ़ॉर्म के ऊर्ध्वाधर स्क्रॉलिंग पैटर्न से मेल खाता है, और कम क्षैतिज दीवार या फर्श की जगह घेरता है। लैंडस्केप ओरिएंटेशन वेफ़ाइंडिंग, सूचना डिस्प्ले और मानचित्र-आधारित अनुप्रयोगों के लिए उपयुक्त है जहाँ विस्तृत सामग्री प्राथमिक दृश्य होती है। ऑर्डर के समय ओरिएंटेशन निर्दिष्ट करना आवश्यक है क्योंकि एनक्लोजर, आंतरिक घटक लेआउट और माउंटिंग ब्रैकेट सभी इसी के अनुसार बनाए जाते हैं। उत्पादन के बाद ओरिएंटेशन बदलने के लिए एक नए एनक्लोजर की आवश्यकता होती है।

सभी कियोस्क अनुप्रयोगों के लिए, कैपेसिटिव (PCAP) टचस्क्रीन का उपयोग करें। ग्राहक कियोस्क का उपयोग उसी तरह करते हैं जैसे वे स्मार्टफोन का करते हैं - टैप करके, स्वाइप करके, स्क्रॉल करके। इसकी तुलना में, रेसिस्टिव टचस्क्रीन धीमी लगती है, मल्टी-टच जेस्चर को सपोर्ट नहीं करती और पहली नज़र में अच्छा अनुभव नहीं देती। किसी भी सार्वजनिक रूप से उपयोग होने वाले सेल्फ-सर्विस डिवाइस के लिए PCAP एक आवश्यक मानक है।

लगाने का प्रकार: फर्श पर खड़ा करने वाला, दीवार पर लगाने वाला या काउंटरटॉप पर लगाने वाला

माउंटिंग का प्रकार यह निर्धारित करता है कि कियोस्क भौतिक स्थान में कहाँ और कैसे फिट होगा। प्रत्येक प्रकार की संरचनात्मक आवश्यकताएँ और स्थापना संबंधी सीमाएँ अलग-अलग होती हैं।

फर्श पर रखे जाने वाले कियोस्क सबसे आम हैं। एक एकीकृत आधार वाली स्वतंत्र इकाई को बिजली के आउटलेट और नेटवर्क कनेक्शन वाले किसी भी स्थान पर रखा जा सकता है। दीवार में किसी प्रकार का बदलाव करने की आवश्यकता नहीं होती। हालांकि, इसकी एक कमी यह है कि यह 40-60 सेंटीमीटर जगह घेरता है और इतना भारी होना चाहिए (या बोल्ट से कसकर बांधा जाना चाहिए) कि इसे धक्का देकर गिराया या पलटा न जा सके। फर्श पर रखे जाने वाले मॉडल रेस्तरां में ऑर्डर लेने, होटल में चेक-इन करने और खुदरा सूचना केंद्रों के लिए मानक हैं।

दीवार पर लगे कियोस्क फर्श की जगह बचाते हैं और संकरे गलियारों, लॉबी और दुकानों के लिए उपयुक्त होते हैं। हालांकि, दीवार को इसका वजन सहना चाहिए - स्क्रीन के आकार के आधार पर कियोस्क और उसके माउंटिंग ब्रैकेट का वजन 15-30 किलोग्राम होता है - इसलिए केवल ड्राईवॉल पर्याप्त नहीं है। बिजली और नेटवर्क केबल को दीवार के अंदर या सतह पर लगे पाइप के माध्यम से ले जाना आवश्यक है। दीवार पर लगने वाले कियोस्क का उपयोग तभी करें जब तैनाती स्थल पर दीवार की संरचनात्मक मजबूती सुनिश्चित हो।

काउंटरटॉप कियोस्क सबसे छोटे आकार के होते हैं। इन्हें आमतौर पर 15.6 इंच की स्क्रीन के साथ मौजूदा काउंटर पर रखा जा सकता है और इनका उपयोग कतार में टिकट जमा करने, लॉयल्टी कार्ड स्कैन करने या उन जगहों पर साधारण सेल्फ-चेकआउट के लिए किया जाता है जहां फर्श पर खड़ा होने वाला पूरा यूनिट व्यावहारिक नहीं होता है। इन्हें लगाना और स्थानांतरित करना सबसे आसान है, लेकिन ये उपलब्ध काउंटर स्पेस पर निर्भर करते हैं।

आवरण सामग्री और निर्माण गुणवत्ता

एक सेल्फ-सर्विस कियोस्क सार्वजनिक स्थान पर स्थित होता है और हजारों लोगों द्वारा इसे छुआ जाता है, धक्का दिया जाता है और कभी-कभी लात भी मारी जाती है। इसके आवरण को लगातार शारीरिक संपर्क को सहन करना चाहिए और वर्षों के उपयोग के बाद भी देखने में अच्छा लगना चाहिए।

फर्श पर रखे जाने वाले कियोस्क के आवरणों के लिए कोल्ड-रोल्ड स्टील मानक है। यह संरचनात्मक मजबूती, प्रभाव प्रतिरोध और पेशेवर पाउडर-कोटेड फिनिश प्रदान करता है। स्टील के आवरणों को ब्रांड दिशानिर्देशों के अनुसार किसी भी रंग में रंगा जा सकता है। इसका नुकसान यह है कि स्टील भारी होता है, जिससे शिपिंग लागत बढ़ जाती है, लेकिन यह सार्वजनिक स्थानों पर यूनिट को स्थिर भी रखता है।

एल्यूमीनियम मिश्र धातु का उपयोग कियोस्क के उन घटकों के लिए किया जाता है जिन्हें टिकाऊपन और ऊष्मा अपव्यय दोनों की आवश्यकता होती है — विशेष रूप से कंप्यूटिंग मॉड्यूल और बेस पैनल के लिए। एल्यूमीनियम स्टील से हल्का होता है और ऊष्मा का संचालन अधिक कुशलता से करता है, जिससे आंतरिक पीसी को बिना पंखे के चलाया जा सकता है। निर्माता जैसे किTCANG कियोस्क के कंप्यूटिंग सेक्शन के लिए डाई-कास्ट एल्यूमीनियम मिश्र धातु का उपयोग करें, जबकि बाहरी आवरण के लिए स्टील का उपयोग करें, जिससे स्टील की संरचनात्मक मजबूती और एल्यूमीनियम के थर्मल प्रदर्शन का संयोजन हो सके, जहां यह सबसे ज्यादा मायने रखता है।

आवरण का चयन करते समय, यदि कियोस्क को अर्ध-खुले या उच्च आर्द्रता वाले वातावरण में स्थापित किया जाएगा, तो आईपी रेटिंग भी निर्दिष्ट करें। आईपी54 धूल और पानी के छींटों से सुरक्षा प्रदान करता है। आईपी65 पानी की तेज बौछारों से सुरक्षा प्रदान करता है - बारिश के संपर्क में आने वाले बाहरी कियोस्क के लिए यह आवश्यक है। जलवायु-नियंत्रित वातावरण में केवल आंतरिक उपयोग के लिए मानक निर्माण से अधिक आईपी रेटिंग की आवश्यकता नहीं होती है।

भुगतान और लेनदेन मॉड्यूल

ऑर्डर लेने या चेक-इन करने वाले सेल्फ-सर्विस कियोस्क को आमतौर पर भुगतान स्वीकार करने की आवश्यकता होती है। भुगतान हार्डवेयर आमतौर पर कियोस्क के मेनबोर्ड में निर्मित होने के बजाय, कियोस्क के बाहरी आवरण में लगा एक अलग मॉड्यूल होता है। कियोस्क को किन भुगतान विधियों का समर्थन करना चाहिए, यह निर्दिष्ट करें:

• एनएफसी / कॉन्टैक्टलेस कार्ड रीडर — क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, एप्पल पे और गूगल पे से भुगतान करने के लिए टैप-टू-पे सुविधा। अधिकांश कियोस्क इंस्टॉलेशन के लिए यह न्यूनतम भुगतान क्षमता है।
• क्यूआर कोड स्कैनर विंडो — मोबाइल वॉलेट भुगतान (अलीपे, वीचैट पे) और डिजिटल वाउचर के लिए। कियोस्क के अंदर कांच की खिड़की के पीछे लगा 2डी बारकोड स्कैनर मॉड्यूल स्मार्टफोन स्क्रीन से कोड पढ़ता है।
• ईएमवी चिप कार्ड स्लॉट — कार्ड डालने और पिन डालने वाले लेनदेन के लिए। उन बाजारों में आवश्यक है जहां संपर्क रहित लेनदेन पर सीमाएं लागू होती हैं या जहां ग्राहक चिप और पिन का उपयोग करना पसंद करते हैं।
• कैश एक्सेप्टर / कॉइन एक्सेप्टर — नकद-आधारित बाजारों के लिए। इससे कियोस्क का आकार, वजन और लागत काफी बढ़ जाती है। नकद लेनदेन दर अधिक होने पर ही नकद लेन-देन की सुविधा का उपयोग करें।

भुगतान मॉड्यूल आमतौर पर कियोस्क निर्माता से अलग से खरीदा जाता है और उत्पादन के दौरान एकीकृत किया जाता है। निर्माता से पुष्टि करें कि कियोस्क आवरण में उपयोग किए जा रहे विशिष्ट भुगतान मॉड्यूल के लिए सही कटआउट आयाम और केबल रूटिंग है। सेल्फ-सर्विस कियोस्क का अवलोकन भुगतान एकीकरण के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी प्रौद्योगिकी मार्गदर्शिका में उपलब्ध है।

प्रिंटर, कैमरा और अन्य एम्बेडेड हार्डवेयर

स्क्रीन और भुगतान मॉड्यूल के अलावा, कियोस्क में कई अतिरिक्त हार्डवेयर घटक शामिल हो सकते हैं। इनमें से प्रत्येक इकाई लागत और आवरण की जटिलता को बढ़ाता है, इसलिए केवल वही निर्दिष्ट करें जो तैनाती के लिए वास्तव में आवश्यक हो:

बिल्ट-इन थर्मल प्रिंटर — रसीदें, ऑर्डर टिकट या कतार संख्या के लिए। पठनीय रसीदों के लिए 80 मिमी पेपर की चौड़ाई, हैंड्स-फ्री ऑपरेशन के लिए ऑटो-कटर और पेपर खत्म होने से पहले कर्मचारियों को अलर्ट करने वाला पेपर-लो सेंसर चुनें। सेंसर के बिना, पेपर खत्म होने पर कियोस्क चुपचाप रसीदें जारी करना बंद कर देता है — और ग्राहकों की शिकायत करने तक किसी को पता नहीं चलता।

कैमरा मॉड्यूल — चेहरे की पहचान द्वारा चेक-इन (होटल, जिम) या आयु सत्यापन (शराब और तंबाकू बेचने वाली दुकानों) के लिए। रिज़ॉल्यूशन निर्दिष्ट करें (पहचान की सटीकता के लिए न्यूनतम 1080p) और यह भी बताएं कि कम रोशनी वाले वातावरण के लिए कैमरे को इन्फ्रारेड की आवश्यकता है या नहीं।

स्पीकर और माइक्रोफोन — सुलभता (दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए ऑडियो निर्देश) या ध्वनि-आधारित बातचीत के लिए। स्वास्थ्य सेवा और सरकारी सेवा केंद्रों के लिए उपयोगी, जहाँ सुलभता अनुपालन अनिवार्य है।

गैर-भुगतान उपयोग के लिए RFID/NFC रीडर — कर्मचारी बैज, सदस्यता कार्ड या होटल के कमरे की चाबियों को स्कैन करने के लिए। भुगतान NFC रीडर से भिन्न — यह मॉड्यूल वित्तीय लेनदेन संसाधित करने के बजाय UID-स्तर का डेटा पढ़ता है।

पर्यावरण और पहुंच संबंधी आवश्यकताएं

दो ऐसे विनिर्देश क्षेत्र जिन पर अक्सर ध्यान नहीं दिया जाता है और जो तैनाती के बाद समस्याएं पैदा करते हैं:

ऑपरेटिंग तापमान सीमा — नियंत्रित तापमान वाले इनडोर कियोस्क आमतौर पर 0–40°C तापमान पर काम करते हैं, जिसे मानक कंपोनेंट बिना किसी समस्या के संभाल लेते हैं। अर्ध-बाहरी स्थानों (ढके हुए प्रवेश द्वार, ट्रेन प्लेटफॉर्म, ड्राइव-थ्रू विंडो) के लिए -10°C से 50°C या इससे अधिक तापमान के लिए उपयुक्त कंपोनेंट की आवश्यकता होती है। अपेक्षित तापमान सीमा निर्दिष्ट करें ताकि निर्माता उपयुक्त डिस्प्ले पैनल, स्टोरेज ड्राइव और कैपेसिटर का चयन कर सके — उपभोक्ता-श्रेणी के कंपोनेंट अपनी निर्धारित सीमा से बाहर जल्दी खराब हो जाते हैं।

पहुँचयोग्यता अनुपालन — कई बाजारों में, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित कियोस्क को पहुँचयोग्यता नियमों का पालन करना आवश्यक है, जैसे कि ADA (संयुक्त राज्य अमेरिका) या यूरोपीय अभिगम्यता अधिनियम मुख्य हार्डवेयर आवश्यकताओं में शामिल हैं: व्हीलचेयर से पहुँचने योग्य स्क्रीन की ऊँचाई (स्क्रीन का केंद्र फर्श से 100-120 सेमी की दूरी पर), नीचे से देखने के लिए स्क्रीन का झुका हुआ कोण, दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए स्पर्श या श्रव्य संकेत, और व्हीलचेयर के आने-जाने के लिए कियोस्क के सामने पर्याप्त जगह। RFQ में पहुँच संबंधी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताएं — उत्पादन के बाद कियोस्क में पहुँच संबंधी बदलाव करना महंगा और अक्सर अव्यावहारिक होता है।

आरएफक्यू विनिर्देश चेकलिस्ट

कियोस्क निर्माता को कोटेशन के लिए अनुरोध तैयार करते समय इस चेकलिस्ट का उपयोग करें। आरएफक्यू भेजने से पहले इस सूची में प्रत्येक आइटम का एक निश्चित उत्तर होना चाहिए:

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों