सुविधा स्टोर और किराना स्टोर के लिए पीओएस हार्डवेयर: आपको किन उपकरणों की आवश्यकता है?

किराना और सुविधा स्टोर में अन्य अधिकांश रिटेल सेगमेंट की तुलना में चेकआउट हार्डवेयर पर अधिक दबाव पड़ता है। खरीदारी की टोकरियाँ बड़ी होती हैं, लेन-देन की आवृत्ति अधिक होती है, और व्यस्त समय में अक्सर लेन लगातार चलती रहती हैं। यह गाइड सुविधा स्टोर या किराना स्टोर के चेकआउट काउंटर के लिए मानक हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन, प्रत्येक उपकरण के चयन मानदंड और टिकाऊपन संबंधी आवश्यकताओं का विस्तृत विवरण प्रदान करती है, जो उपभोक्ता-स्तरीय उपकरणों को निरंतर रिटेल उपयोग के लिए निर्मित हार्डवेयर से अलग करती हैं।

किसी भी प्रकार के सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के बावजूद, एक कार्यात्मक किराना या सुविधा स्टोर का चेकआउट काउंटर उपकरणों के एक समान सेट से बना होता है। नीचे दिया गया कॉन्फ़िगरेशन एक सिंगल-लेन सेटअप का आधारभूत स्वरूप दर्शाता है। मल्टी-लेन किराना स्टोर प्रत्येक लेन के लिए इसी प्रकार के सेटअप का उपयोग करते हैं, और बड़े स्टोर सेल्फ-सर्विस कियोस्क और स्केल इंटीग्रेशन जोड़ते हैं।

[तालिका: सुविधा स्टोर और किराना खुदरा दुकानों के लिए मानक चेकआउट हार्डवेयर घटक]

टचस्क्रीन टर्मिनल चेकआउट काउंटर का कंट्रोल सेंटर है, जो पॉइंट-ऑफ-सेल इंटरफ़ेस को संचालित करता है और इससे जुड़े सभी उपकरणों को समन्वित करता है। सुविधा और किराने के सामान के उपयोग के लिए, स्क्रीन की प्रतिक्रियाशीलता और कनेक्टिविटी दो निर्णायक कारक हैं। प्रोजेक्टेड-कैपेसिटिव (PCAP) टचस्क्रीन ऑपरेटरों द्वारा तेजी से काम करने पर भी सटीक रूप से टैप दर्ज करती है, जबकि रेसिस्टिव स्क्रीन ठंडे स्टोर वातावरण में दस्ताने और नमी को सहन कर सकती हैं।

अन्य सेगमेंट की तुलना में किराना स्टोर में पोर्ट की उपलब्धता अधिक महत्वपूर्ण होती है। एक सुविधा स्टोर के प्वाइंट ऑफ सेल टर्मिनल को एक साथ स्कैनर, प्रिंटर, कैश ड्रॉअर, कार्ड रीडर, ग्राहक डिस्प्ले और अक्सर तराजू से कनेक्ट करना होता है। कई USB, सीरियल (RS-232) और डेडिकेटेड RJ-11 कैश-ड्रॉअर पोर्ट वाले टर्मिनल बाहरी हब की आवश्यकता को कम करते हैं। ऑल-इन-वन यूनिट जो टर्मिनल और स्टैंड को एक ही चेसिस में एकीकृत करती हैं, काउंटर स्पेस बचाती हैं, जो कॉम्पैक्ट सुविधा स्टोर लेआउट में बहुत महत्वपूर्ण होता है।

किराना दुकानों में स्कैनिंग की गति ही चेकआउट की रफ्तार तय करती है। दो प्रकार के स्कैनर सबसे ज़्यादा प्रचलित हैं: लचीले और सामान्य उपयोग के लिए हैंडहेल्ड स्कैनर, और हैंड्स-फ्री प्रेजेंटेशन या ओमनीडायरेक्शनल स्कैनर जो एक निश्चित विंडो के ऊपर से गुजरते समय वस्तुओं के बारकोड को पढ़ते हैं। ज़्यादा बिक्री वाली किराना दुकानों में प्रेजेंटेशन स्कैनर को प्राथमिकता दी जाती है क्योंकि ये ऑपरेटरों को उत्पादों को इधर-उधर ले जाने के लिए दोनों हाथ खाली रखने की सुविधा देते हैं, जिससे हर लेन-देन में कुछ सेकंड की बचत होती है।

जहां भी मोबाइल कूपन, लॉयल्टी कोड या ऑन-स्क्रीन पेमेंट बारकोड का उपयोग हो रहा हो, वहां 1D लेजर स्कैनिंग के बजाय 2D इमेजिंग को चुनें, क्योंकि 2D इमेजर स्क्रीन और क्षतिग्रस्त लेबल से कोड पढ़ सकते हैं, जबकि लेजर स्कैनर ऐसा करने में असमर्थ होते हैं। स्कैन गति, गति सहनशीलता और पैकेटबंद वस्तुओं पर खराब ढंग से मुद्रित या घुमावदार बारकोड को पढ़ने की क्षमता मुख्य मूल्यांकन मानदंड हैं। विस्तृत चयन कारकों को एक समर्पित लेख में शामिल किया गया है। पीओएस बारकोड स्कैनर खरीदने की गाइड खुदरा विक्रेताओं के लिए जो आकार और तकनीक की तुलना और विश्लेषण कर रहे हैं।

कैश ड्रॉअर और रसीद प्रिंटर

सुविधा स्टोरों में नकदी प्रबंधन आज भी उतना ही महत्वपूर्ण है, जहाँ छोटे नकद लेनदेन अक्सर होते रहते हैं। किराने के सामान के लिए कैश ड्रॉअर में एक मजबूत बिल और सिक्का रखने की व्यवस्था और एक टिकाऊ रोलर तंत्र होना चाहिए जो प्रतिदिन कई बार खुलने और बंद होने की क्षमता रखता हो। ड्रॉअर आमतौर पर रसीद प्रिंटर के समर्पित पोर्ट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचालित होते हैं, इसलिए चयन के दौरान प्रिंटर और ड्रॉअर की अनुकूलता की पुष्टि अवश्य कर लें।

थर्मल रसीद प्रिंटर अपनी गति और कम परिचालन लागत के लिए मानक हैं - इनमें स्याही या रिबन की आवश्यकता नहीं होती, केवल थर्मल पेपर का उपयोग होता है। किराना दुकानों के लिए, प्रिंट गति (मिलीमीटर प्रति सेकंड में मापी जाती है) और ऑटो-कटर की मजबूती मुख्य अंतर हैं, क्योंकि लंबी आइटम-वार रसीदें और निरंतर प्रिंटिंग कम मात्रा वाले वातावरण की तुलना में कटर को तेजी से खराब करते हैं। ड्रॉअर, प्रिंटर और टर्मिनलों के संयोजन पर विस्तृत मार्गदर्शन दिया गया है। पीओएस कैश रजिस्टर खरीदने की गाइड इसमें संपूर्ण रजिस्टर कॉन्फ़िगरेशन शामिल हैं।

[तालिका: उच्च मात्रा वाले खुदरा व्यापार के लिए रसीद प्रिंटर चयन मानदंड]

उच्च यातायात वाले वातावरण के लिए स्थायित्व संबंधी आवश्यकताएँ

किराना और हल्के खुदरा हार्डवेयर स्टोरों के बीच मुख्य अंतर उनकी कार्यक्षमता रेटिंग है। एक सुविधा स्टोर की लेन में प्रति शिफ्ट सैकड़ों लेनदेन हो सकते हैं, जबकि व्यस्त समय में किराना स्टोर की लेन में इससे भी अधिक लेनदेन होते हैं। ग्राहकों के रुक-रुक कर उपयोग के लिए रेटेड उपकरण इस भार के कारण समय से पहले खराब हो जाएंगे, इसलिए उच्च-यातायात वाले क्षेत्रों में काम करने वाले ऑपरेटरों के लिए कार्यक्षमता चक्र और घटक रेटिंग सबसे महत्वपूर्ण चयन कारक बन जाते हैं।

टिकाऊपन का आकलन करते समय जिन मुख्य मापदंडों का मूल्यांकन करना आवश्यक है, उनमें टचस्क्रीन की रेटेड टच लाइफस्पैन (लाखों टच में मापी गई), प्रिंटर के ऑटो-कटर की कट-साइकिल रेटिंग और कैश ड्रॉअर की ओपन-साइकिल सहनशक्ति शामिल हैं। सीलबंद या रिसाव-रोधी टर्मिनल हाउसिंग किराने की दुकानों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जहाँ तरल पदार्थ और फलों-सब्जियों के अवशेष आम हैं। फैनलेस टर्मिनल डिज़ाइन धूल के प्रवेश को कम करते हैं और हवा में मौजूद कणों के संपर्क में आने वाले काउंटरों पर होने वाली एक आम यांत्रिक खराबी को दूर करते हैं।

भुगतान सुरक्षा एक अतिरिक्त आवश्यकता है। कार्ड रीडर को वर्तमान मानकों को पूरा करना चाहिए। पीसीआई सुरक्षा मानक कार्डधारक डेटा सुरक्षा के लिए, और अधिकांश बाजारों में चिप-कार्ड स्वीकृति के लिए EMV प्रमाणीकरण अपेक्षित है। शुरू से ही प्रमाणित भुगतान हार्डवेयर का चयन करने से अधिग्रहणकर्ता की आवश्यकताओं के सख्त होने पर होने वाले महंगे पुनर्स्थापन से बचा जा सकता है।

सॉफ्टवेयर और एकीकरण जिम्मेदारी

इस गाइड में वर्णित हार्डवेयर एक भौतिक आधार है; चेकआउट का अनुभव इस पर चलने वाले सॉफ़्टवेयर द्वारा निर्धारित होता है। इन्वेंट्री प्रबंधन, स्टॉक पुनःपूर्ति, मूल्य निर्धारण नियम, लॉयल्टी प्रोग्राम और रिपोर्टिंग का प्रबंधन पॉइंट-ऑफ-सेल और बैक-ऑफिस प्लेटफ़ॉर्म द्वारा किया जाता है, जिनका चयन ऑपरेटर या उनके सिस्टम इंटीग्रेटर द्वारा स्वतंत्र रूप से किया जाता है। इस क्षेत्र के निर्माता टर्मिनल और पेरिफेरल की आपूर्ति करते हैं, जबकि सॉफ़्टवेयर का चयन, कॉन्फ़िगरेशन और इन्वेंट्री सेटअप खुदरा विक्रेता या एकीकरण भागीदार द्वारा पूरा किया जाता है।

यह विभाजन खरीदारों के लिए फायदेमंद है। टिकाऊपन और कनेक्टिविटी के लिए चुना गया हार्डवेयर कई तरह के रिटेल सॉफ्टवेयर के साथ संगत रहता है, जिससे ऑपरेटर भौतिक उपकरण बदले बिना प्लेटफॉर्म बदल सकते हैं। नया चेकआउट काउंटर तय करते समय, यह सुनिश्चित करना कि टर्मिनल और पेरिफेरल ऑपरेटर द्वारा चुने गए सॉफ्टवेयर का समर्थन करते हैं (मानक ड्राइवरों और OPOS/JavaPOS संगतता के माध्यम से), एकीकरण का अंतिम चरण है। पूर्ण सेटअप का मूल्यांकन करने वाले स्टोर मालिक इसका संदर्भ ले सकते हैं। सुविधा स्टोर पीओएस हार्डवेयर का अवलोकन प्रत्येक घटक के विस्तृत विवरण के लिए।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

इस श्रेणी के हार्डवेयर का उत्पादन डोंगगुआन टीसीएनजी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी लिमिटेड जैसे निर्माताओं द्वारा टीसीएनजी पीओएस उत्पाद श्रृंखला के तहत किया जाता है, जो दुनिया भर में खुदरा विक्रेताओं, पुनर्विक्रेताओं और सिस्टम इंटीग्रेटर्स को टर्मिनल और पेरिफेरल्स की आपूर्ति करते हैं।