Choisir le bon écran tactile de point de vente pour votre entreprise

Lorsque vous vous rendez dans un magasin ou un restaurant, vous constaterez que le caissier est toujours assis devant un écran, soit pour prendre une commande, soit pour encaisser un paiement.   Ce moniteur est connu sous le nom de moniteur tactile de point de vente .   Le point de vente (PDV) désigne l'endroit où un client paie pour acheter des biens ou des services.

Le choix d'un écran tactile adapté à votre système de point de vente aura un impact considérable sur la rapidité et l'efficacité avec lesquelles votre personnel servira vos clients.   Un écran lent ou peu convivial peut allonger l'attente des clients et agacer les employés.   En revanche, un bon moniteur doté d'un bon affichage et d'une fonction tactile peut accélérer le travail et accroître la satisfaction du client.

Dans cet article, nous allons aborder les points à prendre en compte lors du choix d'un écran tactile pour votre entreprise.   À la fin de cet article, vous disposerez des connaissances nécessaires sur les différents types d'écrans tactiles pour points de vente, sur les raisons d'investir dans l'un d'eux et, surtout, sur les facteurs à prendre en compte avant de procéder à votre achat.

Pourquoi investir dans le bon écran de point de vente est important

Lorsqu'il s'agit d'acheter un écran tactile de point de vente adapté, il ne s'agit pas seulement de choisir un modèle esthétique, mais aussi celui qui optimisera le fonctionnement de votre entreprise. Un bon écran permet à vos employés d'être plus performants, réduit les erreurs et améliore la satisfaction client.

Imaginez un restaurant bondé ou un magasin plein à craquer. Si l'écran se fige, ne répond pas rapidement ou est trop petit pour être lisible, la file d'attente s'allonge, les clients s'impatientent et les commandes risquent d'être confondues.   Cependant, grâce à un écran tactile de haute qualité pour point de vente , vos employés peuvent toucher, glisser et recevoir le paiement en quelques secondes.

Voici quelques raisons convaincantes pour lesquelles investir dans le bon moniteur est important :

• Service rapide : Les écrans tactiles sont plus pratiques pour naviguer parmi vos produits, passer des commandes et effectuer des paiements rapidement.   Les systèmes de point de vente tactiles ont le potentiel de réduire le temps de transaction de 20 % par rapport aux systèmes conventionnels.
  
• Moins d'erreurs : un écran interactif et convivial réduira les erreurs de frappe et autres erreurs similaires, et rendra votre entreprise moins vulnérable aux erreurs coûteuses.
  
• Expérience client améliorée : Les clients bénéficieront d’une meilleure expérience grâce à une procédure de paiement simplifiée et à une réduction des réclamations.
  
• Épargne à long terme :   Les écrans bas de gamme tombent facilement en panne dans un environnement de travail intensif. Un écran de bonne qualité et robuste dure plus longtemps et permet de réaliser des économies sur les réparations ou les remplacements.
  
• Look moderne :   Un écran élégant donne également un aspect professionnel à votre comptoir, ce qui contribuera à instaurer la confiance auprès des clients.

Le marché mondial des écrans tactiles était évalué à 59,6 milliards de dollars en 2021 et atteindra 166,1 milliards de dollars d'ici 2029 à un rythme de13.9% par année.   Cela indique que la technologie des écrans tactiles est devenue aujourd'hui essentielle et importante pour les entreprises.

Investir dans un système de surveillance de point de vente (POS) performant et durable est l'une des décisions les plus judicieuses que vous puissiez prendre, que vous teniez un petit café ou un centre commercial.   Cela permet non seulement d'optimiser les opérations quotidiennes, mais aussi de contribuer à l'expansion de votre entreprise.

Caractéristiques clés à prendre en compte pour un écran tactile de point de vente

Lorsque vous choisissez un écran tactile de point de vente pour votre magasin de détail ou votre chaîne de restauration, vous recherchez un appareil performant et durable.   Voici quelques éléments à prendre en compte avant de prendre votre décision finale :

1. Taille, résolution et visibilité de l'écran

• Taille: Les écrans de points de vente mesurent généralement 10, 15, 17, 19 ou même 22 pouces.   Les écrans plus petits sont mieux adaptés aux comptoirs où l'espace est limité ; les écrans plus grands offrent plus d'espace pour afficher les listes de produits, les menus et les boutons.
  
• Résolution: Plus la résolution est élevée, moins le personnel aura de difficultés à lire les mots, à appuyer sur les boutons et à éviter les erreurs. Pour une clarté optimale, choisissez un écran de point de vente avec une résolution d'au moins 1080p.
  
• Affichage et luminosité: Dans un restaurant ou un magasin, un affichage lumineux nécessite un écran lumineux (mesuré en cd/m²) avec un angle de vision élevé pour garantir la visibilité depuis différentes positions.
  
• Format d'image et mise en page: Un écran large (par exemple, 16:9) aidera vos employés à mieux identifier les objets à l'écran.

2. Technologie tactile et réactivité

• Type tactile : Il existe deux types courants :
  
  • Toucher résistif : fonctionne par pression et peut être utilisé avec des gants, bien qu’il soit moins réactif.
    
  • Capacitif/Capacitif projeté (PCAP) : réagit à l’impulsion électrique de votre doigt, multitouch, rapide et fluide.   Idéal pour les comptoirs très fréquentés des commerces ou des restaurants.
    
• Durabilité de la surface tactile : La surface tactile doit être en verre dur ou   un revêtement durable car il sera utilisé fréquemment et, par conséquent, le verre doit être suffisamment robuste pour résister à une utilisation intensive sans s'user.

3. Connectivité et intégration

• Ports et interfaces: Votre ordinateur de point de vente, votre tiroir-caisse, votre imprimante de reçus, votre lecteur de codes-barres, votre écran client et autres appareils seront connectés au moniteur via USB, HDMI, VGA, série (RS-232) et autres interfaces.
  
• Compatibilité logicielle/matérielle : assurez-vous que le moniteur est compatible avec votre système de point de vente (Windows, Android, Linux) et le logiciel de point de vente spécifique que vous utilisez.   Certains moniteurs utilisent des pilotes OPOS ou des commandes personnalisées.
  
• Montage/flexibilité: Un moniteur doté d'une fixation VESA ou d'un support réglable offre une plus grande variété d'options de montage sur des poteaux de comptoir, des murs ou des supports plats.   C'est particulièrement utile pour l'agencement des restaurants ou des magasins.

4. Durabilité, qualité de fabrication et respect de l'environnement

• Usage intensif : Dans un commerce ou un restaurant, l’écran est exposé quotidiennement à de nombreuses rayures et chocs. Il doit donc résister à une utilisation intensive. Privilégiez un modèle suffisamment robuste pour supporter ces conditions.
  
• Résistance environnementale : Si vous recherchez un écran de point de vente pour un restaurant, vous risquez d’être exposé à des éclaboussures, à la vapeur, à la chaleur ou à la poussière. Privilégiez un écran doté d’une façade résistante à l’eau et à la poussière (indice de protection IP), d’un verre résistant aux rayures et capable de supporter une large plage de températures.
  
• Qualité de fabrication/matériaux : Une base solide, un bon support et une fixation stable permettent d’éviter que l’écran ne vacille ou ne tombe. L’utilisation de matériaux comme le plastique renforcé ou un support en métal contribue également à sa durabilité.

5. Ergonomie et facilité d'utilisation

• Réglages du support et de l'angle : L'écran doit s'incliner ou pivoter pour que le caissier ou le serveur puisse l'utiliser confortablement et réduire ainsi la fatigue. Une hauteur ou un angle fixe et inconfortable ralentit le travail.
  
• Facilité de nettoyage : Le personnel manipulant fréquemment l’écran, parfois avec les mains grasses (comme dans les restaurants), privilégiez une surface lisse et facile à nettoyer. Choisissez des écrans de point de vente (POS) avec un boîtier et un écran faciles à nettoyer.
  
• Interface conviviale : un moniteur performant facilite l’apprentissage des nouveaux employés. Les interfaces tactiles intuitives de la plupart des moniteurs haut de gamme réduisent le temps de formation du personnel.

6. Pérennisation et support logiciel

• Mises à jour logicielles/assistance aux pilotes : Assurez-vous que la marque offre une assistance adéquate pour les mises à jour des pilotes, du micrologiciel et la compatibilité avec l’évolution des logiciels de point de vente.
  
• Évolutivité : Si vous prévoyez de vous développer (plus de comptoirs, plus de succursales), choisissez un moniteur capable de gérer des périphériques supplémentaires, des appareils en réseau ou des écrans clients.
  
• Garantie et fiabilité de la marque : Un moniteur fait partie intégrante de votre équipement professionnel au quotidien. Bénéficier d’une bonne garantie et d’une marque fiable contribue à réduire les risques d’interruption de service.

7. Coût vs Valeur

• Le prix bas d'un moniteur peut permettre de réaliser des économies à court terme, mais peut s'avérer plus coûteux en termes de temps d'arrêt, de remplacement, d'employés agacés ou de clients insatisfaits.
  
• Il vaut la peine de payer un peu plus cher pour avoir un moniteur robuste et de qualité qui ne causera aucun problème pendant son fonctionnement.
  
• N'oubliez pas de comparer les écrans tactiles de point de vente en gros (lorsque vous en achetez plusieurs) et de prendre en compte des facteurs tels que l'expédition, l'installation, les pièces de rechange et les services.

Où acheter un écran tactile de point de vente fiable ?

TCANG Nous proposons certaines des meilleures options du marché si vous envisagez d'acheter des écrans de point de vente capables de résister à l'usure quotidienne et d'évoluer au rythme de la croissance de votre entreprise.

Les moniteurs TCANG sont fabriqués à partir de matériaux de qualité industrielle et répondent aux spécifications transparentes des points de vente.   Ces moniteurs sont extrêmement résistants, possèdent des supports réglables, des écrans tactiles capacitifs multipoints et une connectivité étendue.

Notre moniteur de point de vente TC1708   constitue une solution idéale pour répondre aux diverses exigences des applications de vente au détail, de points de vente, gouvernementales, éducatives, de soins de santé et de bornes interactives.

Parmi ses caractéristiques les plus marquantes, on peut citer :

• Taille de l'écran : 17 pouces, résolution 1280 x 1024 (rétroéclairage LED)
  
• Luminosité : 350 cd/m², écran tactile capacitif avec interface USB.
  
• Température de fonctionnement : –10 ℃ à 60 ℃
  
• Ports : HDMI, VGA (et USB pour la fonction tactile)
  
• Montage : Il supporte un cadre/support ultra-résistant ; la compatibilité VESA est implicite.

Il vous suffit de comparer ces spécifications à vos besoins (magasin ou restaurant, transactions par heure, espace, éclairage, etc.) et vous trouverez l'écran idéal pour votre entreprise.

Conclusion

Choisir le bon écran tactile pour votre terminal de point de vente est essentiel au bon fonctionnement de votre entreprise. Un écran rapide, clair et durable permet à votre personnel de travailler efficacement et de minimiser les erreurs de caisse.

Dans les restaurants et les commerces de détail, elle améliore le service client grâce à une expérience utilisateur optimisée.   Parmi les caractéristiques importantes à prendre en compte lors du choix d'un moniteur de point de vente, citons une bonne taille d'écran, une réactivité tactile optimale, une construction robuste et une connexion facile.

Alors, tenez compte de ces facteurs la prochaine fois que vous déciderez d'acheter un écran tactile pour terminal de point de vente.