क्या आपका POS प्रिंटर रसीदें प्रिंट नहीं कर रहा है? त्रुटि 8701 और खाली पृष्ठों की समस्या को कैसे ठीक करें?

यह व्यापक गाइड आपके पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम को शीघ्रता से वापस ऑनलाइन लाने के लिए आवश्यक सभी तकनीकी समाधान और चरण-दर-चरण समस्या निवारण विधियों को कवर करती है।

मैं उस पीओएस प्रिंटर को कैसे ठीक करूं जो खाली रसीदें प्रिंट करता है?

यदि प्रिंटर से आवाज़ आ रही है और कागज़ सामान्य रूप से निकल रहा है, लेकिन कोई टेक्स्ट दिखाई नहीं दे रहा है, तो यह लगभग निश्चित रूप से थर्मल पेपर की समस्या है। आधुनिक पीओएस प्रिंटर स्याही रिबन या कार्ट्रिज के बजाय ऊष्मा-संवेदनशील तकनीक का उपयोग करते हैं।

1. स्क्रैच टेस्ट करें: रसीद के कागज के दोनों तरफ अपने नाखून से खरोंचें। जिस तरफ गहरा काला निशान बने, वह थर्मल कोटिंग है। कोटिंग वाली यह सतह सीधे थर्मल प्रिंटहेड के सामने होनी चाहिए।
2. पेपर रोल की सही स्थिति: ऊपरी कवर खोलें। पेपर रोल को निकालें और उसे पलट दें ताकि पेपर नीचे से ऊपर की ओर निकले (या आपके डिवाइस के अंदर दिए गए विशिष्ट आरेख के अनुसार)। इसे उल्टा लोड करना खाली रसीदों का सबसे आम कारण है।
3. पेपर का प्रकार सत्यापित करें: सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में थर्मल पेपर का उपयोग कर रहे हैं, न कि सामान्य बॉन्ड पेपर का। बॉन्ड पेपर प्रिंटहेड की गर्मी पर प्रतिक्रिया नहीं करेगा।

अगर मेरी पीओएस मशीन प्रिंट करना बंद कर दे तो मुझे क्या करना चाहिए?

यदि प्रिंटर बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है—या यदि आपकी POS स्क्रीन पर स्पष्ट रूप से त्रुटि 8701 (एक सामान्य सिस्टम त्रुटि जो नेटवर्क टाइमआउट या संचार विफलता को दर्शाती है) दिखाई दे रही है—तो यह लगभग निश्चित रूप से नेटवर्क कनेक्शन में रुकावट है। जब POS सॉफ़्टवेयर प्रिंटर का IP पता नहीं ढूंढ पाता है, तो यह विशेष ऑफ़लाइन त्रुटि उत्पन्न करता है। 8701 कोड को हटाने और अपना कनेक्शन बहाल करने के लिए चरण-दर-चरण समस्या निवारण उपाय इस प्रकार हैं:

• डायनामिक आईपी एड्रेस परिवर्तन (LAN/Wi-Fi) को ठीक करें: यदि आपके स्टोर का राउटर रीस्टार्ट होता है, तो यह आपके नेटवर्क प्रिंटर को एक नया आईपी एड्रेस असाइन कर सकता है, जिससे कनेक्शन टूट सकता है। वर्तमान आईपी एड्रेस का पता लगाने के लिए एक सेल्फ-टेस्ट पेज प्रिंट करें, इसे अपने POS सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स में अपडेट करें और प्रिंटर को स्टैटिक आईपी असाइन करने के लिए अपने राउटर को कॉन्फ़िगर करें।
• केबल कनेक्शन की जाँच करें: प्रिंटर और कंप्यूटर/टर्मिनल दोनों तरफ से USB, ईथरनेट या सीरियल केबल को निकालें और फिर से मजबूती से कनेक्ट करें। सुनिश्चित करें कि पोर्ट ढीले न हों।
• कैश ड्रॉअर में शॉर्ट सर्किट की समस्या का समाधान: कभी-कभी कैश ड्रॉअर के किकर सोलेनोइड में शॉर्ट सर्किट होने से प्रिंटर का मदरबोर्ड जाम हो सकता है। ड्रॉअर को प्रिंटर से जोड़ने वाली RJ11 केबल को निकालें, प्रिंटर को रीस्टार्ट करें और दोबारा प्रिंट करने का प्रयास करें। हमारी गाइड पढ़ें। पीओएस कैश ड्रॉअर की सामान्य समस्याएं और उनके समाधान अधिक जानकारी के लिए।

जब पीओएस प्रिंट नहीं करता है तो क्या यह पेपर जाम होने या ड्राइवर की समस्या के कारण होता है?

यांत्रिक खराबी और सॉफ़्टवेयर गड़बड़ी के बीच अंतर करना बेहद ज़रूरी है। अगर आपकी रसीदें बेतरतीब अक्षरों की मैट्रिक्स या अंतहीन प्रश्न चिह्नों जैसी दिखती हैं, तो यह ड्राइवर/सॉफ़्टवेयर की समस्या है। अगर प्रिंटर बीप करता है, लाल बत्ती जलती-बुझती है, या कटर अटक जाता है, तो यह यांत्रिक खराबी है।

1. ड्राइवर संबंधी समस्याओं का समाधान (अस्पष्ट प्रिंट होना): हाल ही में हुए ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट से आपके प्रिंटर ड्राइवर खराब हो सकते हैं। मौजूदा ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें, टर्मिनल को रीस्टार्ट करें और नवीनतम संस्करण को फिर से इंस्टॉल करें। यदि आप सीरियल/कॉम कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि प्रिंटर और विंडोज डिवाइस मैनेजर के बीच बॉड रेट मेल खाता हो। हमारे सुरक्षित ड्राइवर डाउनलोड करें। आधिकारिक ड्राइवर डाउनलोड पेज .
2. कागज जाम और ऑटो-कटर की खराबी को ठीक करना: यदि ऑटो-कटर जाम हो जाए, तो तुरंत बिजली बंद कर दें। कटर का सामने वाला कवर खोलें (आमतौर पर इसे ऊपर की ओर खिसकाकर) और आंतरिक गियर को तब तक हाथ से घुमाएँ जब तक कटर ब्लेड अंदर न चला जाए। फंसे हुए कागज को हटा दें।
3. प्रिंटहेड को साफ करें: धूल और चिपचिपे पदार्थ के अवशेष गलत सेंसर रीडिंग या धुंधले प्रिंट का कारण बन सकते हैं। प्रिंटर को बंद करें, थर्मल हेड को ठंडा होने दें और आइसोप्रोपाइल अल्कोहल से गीले, लिंट-फ्री कपड़े से धीरे से पोंछें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

मेरा पीओएस प्रिंटर रसीदें क्यों नहीं छाप रहा है?
यह समस्या आमतौर पर बिजली के अचानक बंद होने, प्रिंटर का ढक्कन खुला रहने, नेटवर्क आईपी बदलने या प्रिंटर ड्राइवर के खराब होने के कारण होती है। प्रिंटर चालू करते समय फीड बटन को दबाकर रखने से एक त्वरित सेल्फ-टेस्ट चलाने में मदद मिल सकती है, जिससे यह पता चल सके कि समस्या हार्डवेयर से संबंधित है या सॉफ्टवेयर से।

अगर मेरी पीओएस मशीन प्रिंट करना बंद कर दे तो मुझे क्या करना चाहिए?
सबसे पहले, भौतिक कनेक्शन (USB/LAN) की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि पावर लाइट स्थिर है। यदि नेटवर्क प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, तो IP एड्रेस में कोई बदलाव न हो, यह सुनिश्चित करने के लिए कॉन्फ़िगरेशन पेज प्रिंट करें। POS सॉफ़्टवेयर और प्रिंटर दोनों को रीस्टार्ट करना सबसे तेज़ और तत्काल समाधान है।

मैं उस पीओएस प्रिंटर को कैसे ठीक करूं जो खाली रसीदें प्रिंट करता है?
रसीद पर खाली कागज़ आने का मुख्य कारण थर्मल पेपर का उल्टा लगा होना होता है। ढक्कन खोलें, पेपर रोल को पलटें ताकि वह नीचे से निकले और दोबारा कोशिश करें। साथ ही, यह सुनिश्चित करें कि आप हीट-सेंसिटिव थर्मल पेपर का उपयोग कर रहे हैं, न कि सामान्य बॉन्ड पेपर का।

जब पीओएस प्रिंट नहीं करता है तो क्या यह पेपर जाम होने या ड्राइवर की समस्या के कारण होता है?
यदि आपके प्रिंटर में लाल रंग की त्रुटि बत्ती जलती है, घिसने जैसी आवाज़ आती है, या कटर बीच में अटक जाता है, तो यह कागज़ जाम होने की समस्या है। यदि प्रिंटर कागज़ को सुचारू रूप से फीड करता है लेकिन अनियमित अक्षर या अजीबोगरीब प्रिंट करता है, तो यह ड्राइवर की खराबी या बॉड दर में गड़बड़ी की समस्या है।

क्या अब विश्वसनीय हार्डवेयर अपग्रेड का समय आ गया है?

यदि आपके प्रिंटर को लगातार रीसेट करने की आवश्यकता होती है, बार-बार जाम हो जाता है, या मदरबोर्ड खराब हो जाता है, तो इसे ठीक करने के लिए बार-बार मरम्मत करवाने से आपको प्रिंटर बदलने की तुलना में अधिक नुकसान होगा, क्योंकि इससे प्रिंटर बंद रहेगा और ग्राहकों का विश्वास भी कम हो जाएगा।

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