क्या POS मशीन रसीदें नहीं छाप रही? यहाँ देखें कि आपको क्या जांचना है

चाहे आपका रसीद प्रिंटर पूरी तरह से काम न कर रहा हो, खाली कागज निकाल रहा हो, बेतरतीब अक्षर छाप रहा हो, या उसका कटर जाम हो गया हो, यह व्यापक गाइड आपके पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम को फिर से ऑनलाइन करने के लिए आवश्यक हर तकनीकी समाधान को कवर करता है।

लक्षण 1: प्रिंटर कागज तो डालता है, लेकिन रसीदें पूरी तरह से खाली होती हैं।

यदि प्रिंटर से आवाज़ आ रही है और कागज़ भी निकल रहा है लेकिन कोई टेक्स्ट दिखाई नहीं दे रहा है, तो यह लगभग निश्चित रूप से थर्मल पेपर की समस्या है। आधुनिक पीओएस प्रिंटर स्याही रिबन या कार्ट्रिज के बजाय ऊष्मा-संवेदनशील तकनीक का उपयोग करते हैं।

• स्क्रैच टेस्ट: रसीद के कागज के दोनों तरफ अपने नाखून से खरोंचें। जिस तरफ गहरा काला निशान बने, वह थर्मल कोटिंग है। कोटिंग वाली यह सतह सीधे थर्मल प्रिंटहेड के सामने होनी चाहिए। अगर कागज उल्टा डाला गया है , तो रसीद पूरी तरह से खाली होगी।
• पेपर रोल की स्थिति जांचें: कवर खोलें और सुनिश्चित करें कि पेपर रोल नीचे से ऊपर की ओर (या आपके उपकरण के अंदर दिए गए विशिष्ट आरेख के अनुसार) फीड हो रहा है।

लक्षण 2: निरर्थक या अजीब अक्षर छपना

यदि आपकी रसीदें बेतरतीब अक्षरों के मैट्रिक्स या प्रश्न चिह्नों की अंतहीन पंक्तियों की तरह दिखती हैं, तो आप डेटा संचार त्रुटि का सामना कर रहे हैं।

• बॉड दर बेमेल (सीरियल/कॉम कनेक्शन): यदि आप RS232 सीरियल कनेक्शन का उपयोग करते हैं, तो प्रिंटर की बॉड दर आपके विंडोज डिवाइस मैनेजर में कॉम पोर्ट सेटिंग्स से बिल्कुल मेल खानी चाहिए।
• सॉफ़्टवेयर में गड़बड़ी: हाल ही में हुए Windows या Android OS अपडेट से आपके प्रिंटर ड्राइवर खराब हो सकते हैं। मौजूदा ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें, टर्मिनल को रीस्टार्ट करें और नवीनतम संस्करण को दोबारा इंस्टॉल करें। हमेशा प्रिंटर निर्माता से ही प्रमाणित और सुरक्षित ड्राइवर डाउनलोड करें। TCANG हार्डवेयर उपयोगकर्ताओं के लिए, आप अपनी फ़ाइलें हमारे आधिकारिक ड्राइवर डाउनलोड पेज पर पा सकते हैं।

लक्षण 3: नेटवर्क (ईथरनेट/लैन) और वायरलेस प्रिंटर प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं

रेस्तरां की रसोई या मल्टी-स्टेशन रिटेल सेटअप में, रसीद प्रिंटर आमतौर पर ईथरनेट, वाई-फाई या ब्लूटूथ के माध्यम से जुड़े होते हैं। नेटवर्क ड्रॉप होना ही यहाँ मुख्य समस्या है।

• आईपी ​​पते में गतिशील परिवर्तन: यदि आपके स्टोर का राउटर रीस्टार्ट होता है, तो यह आपके नेटवर्क प्रिंटर को एक नया आईपी पता असाइन कर सकता है, जिससे पीओएस सॉफ़्टवेयर से कनेक्शन टूट सकता है। वर्तमान आईपी पता जानने के लिए एक सेल्फ-टेस्ट पेज प्रिंट करें और इसे अपने पीओएस सिस्टम की प्रिंटर सेटिंग्स में अपडेट करें।
• एक स्टैटिक आईपी सेट करें: अपने प्रिंटर के कॉन्फ़िगरेशन टूल (वेब ​​ब्राउज़र या डायग्नोस्टिक यूटिलिटी के माध्यम से) तक पहुंचें और स्थिर संचार सुनिश्चित करने के लिए अपने राउटर की मानक DHCP सीमा से बाहर एक स्टैटिक आईपी पता असाइन करें।

लक्षण 4: हार्डवेयर और रखरखाव संबंधी समस्याएं

कभी-कभी, भौतिक अवरोध या बिजली की विफलता भी इसका कारण होती है।

• प्रिंटहेड की सफाई: धूल और गंदगी प्रिंट की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती है। यदि रसीदें धुंधली दिखाई दें, तो प्रिंटर बंद कर दें और प्रिंटहेड को ठंडा होने दें। आइसोप्रोपाइल अल्कोहल से गीले, रोएँ रहित कपड़े से इसे धीरे से साफ करें।
• कैश ड्रॉअर में शॉर्ट सर्किट: कभी-कभी कैश ड्रॉअर के किकर सोलेनोइड में शॉर्ट सर्किट होने से प्रिंटर का मदरबोर्ड जाम हो सकता है। ड्रॉअर को प्रिंटर से जोड़ने वाली RJ11 केबल को निकालें, प्रिंटर को रीस्टार्ट करें और दोबारा कोशिश करें। अधिक जानकारी के लिए, POS कैश ड्रॉअर की आम समस्याओं और उनके समाधानों पर हमारी गाइड पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

मेरी पीओएस मशीन कागज तो डाल रही है लेकिन पूरी तरह से खाली रसीदें क्यों छाप रही है?
यह समस्या लगभग हमेशा थर्मल पेपर की वजह से होती है। पीओएस प्रिंटर स्याही के बजाय गर्मी का उपयोग करते हैं। यदि पेपर रोल उल्टा लगा हो, या यदि आप थर्मल पेपर के बजाय सामान्य बॉन्ड पेपर का उपयोग कर रहे हों, तो रसीद खाली दिखाई देगी। यह सुनिश्चित करने के लिए स्क्रैच टेस्ट करें कि थर्मल कोटिंग प्रिंटहेड की ओर हो।

मेरी रसीद प्रिंटर पर बेतुके अक्षर या विचित्र वर्ण क्यों छप रहे हैं?
प्रिंट में अस्पष्ट अक्षर दिखना डेटा संचार त्रुटि का संकेत है। यह अक्सर सीरियल/कॉम कनेक्शन का उपयोग करते समय बॉड दर में विसंगति या प्रिंटर ड्राइवर के खराब होने के कारण होता है। प्रिंटर निर्माता से नवीनतम ड्राइवर पुनः स्थापित करने से आमतौर पर यह समस्या हल हो जाती है।

अगर मेरा नेटवर्क (ईथरनेट/लैन) पीओएस प्रिंटर काम नहीं कर रहा है तो मैं उसे कैसे ठीक करूं?
राउटर रीस्टार्ट होने के बाद डायनामिक आईपी एड्रेस में बदलाव के कारण नेटवर्क प्रिंटर अक्सर काम करना बंद कर देते हैं। नया आईपी एड्रेस पता करने के लिए एक सेल्फ-टेस्ट पेज प्रिंट करें, इसे अपने पीओएस सॉफ्टवेयर में अपडेट करें और भविष्य में कनेक्टिविटी संबंधी समस्याओं से बचने के लिए प्रिंटर को एक स्टैटिक आईपी असाइन करें।

अगर मेरा पीओएस प्रिंटर पूरी तरह से बंद हो गया है और उसमें कोई लाइट नहीं जल रही है तो मुझे क्या करना चाहिए?
अगर प्रिंटर बिल्कुल काम नहीं कर रहा है, तो आमतौर पर बिजली गुल होने की वजह से ऐसा होता है। जांच लें कि प्रिंटर चालू है या नहीं और पावर एडॉप्टर पर हरी LED लाइट जल रही है या नहीं। कभी-कभी, कनेक्टेड कैश ड्रॉअर में शॉर्ट सर्किट होने से भी प्रिंटर रुक सकता है, इसलिए RJ11 केबल को अनप्लग करके देखें।

क्या अब विश्वसनीय हार्डवेयर अपग्रेड का समय आ गया है?

यदि आपके प्रिंटर को लगातार रीसेट करने की आवश्यकता होती है, बार-बार जाम हो जाता है, या मदरबोर्ड खराब हो जाता है, तो इसे ठीक करने के लिए बार-बार मरम्मत करवाने से आपको प्रिंटर बदलने की तुलना में अधिक नुकसान होगा, क्योंकि इससे प्रिंटर बंद रहेगा और ग्राहकों का विश्वास भी कम हो जाएगा।

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