Étude de cas : Solution de point de vente TC-TOUCH A9S pour un supermarché géant

Contexte et défis du client

Notre client, Giant Supermarket, une grande chaîne de supermarchés en Malaisie, est responsable de l'approvisionnement et de la gestion des équipements sur plusieurs sites. La maintenance de ses systèmes de caisse, en raison de la complexité de ses environnements de magasin, posait d'importants défis. Le client avait besoin d'une solution facile à démonter et à dépanner pour les techniciens, garantissant ainsi des temps d'arrêt minimaux. Il avait également besoin d'un système de caisse avec un écran secondaire pour afficher les détails des transactions et améliorer ainsi l'expérience de paiement.

Notre solution

Après avoir parfaitement compris les besoins du client , nous lui avons recommandé le système de point de vente TC-TOUCH A9S, une solution robuste et polyvalente. Facile à installer, le modèle A9S se connecte rapidement à des périphériques externes, simplifiant ainsi la configuration et les opérations quotidiennes.

Nous avons également fourni au client une documentation technique détaillée et des tutoriels vidéo pour aider son équipe à réaliser les diagnostics initiaux et à résoudre les problèmes. Pour répondre encore mieux à ses besoins , nous avons ajouté un écran secondaire modulaire de 15,6 pouces, affichant clairement les détails des transactions. Cet écran secondaire est conçu pour une installation et un retrait faciles, facilitant ainsi la maintenance et les mises à niveau ultérieures.

Mise en œuvre et configuration

L'installation s'est déroulée de manière fluide et efficace. Les unités TC-TOUCH A9S ont été déployées dans les magasins Giant Supermarket avec un minimum de perturbations pour les opérations quotidiennes. La conception modulaire de l'écran secondaire a permis une intégration rapide et une adaptabilité optimale.

Résultats

Nous avons déployé avec succès 370 unités TC-TOUCH A9S dans les supermarchés Giant . Ce déploiement a également marqué la première utilisation de deux écrans secondaires de 15,6 pouces sur le modèle A9S, améliorant considérablement l'expérience client en caisse.

Par conséquent:

- Le client a bénéficié de processus de paiement plus rapides, améliorant ainsi sa satisfaction.

- La conception modulaire du point de vente et de l'affichage secondaire a grandement simplifié la maintenance et l'entretien futurs.

- La solution a permis aux techniciens locaux de gérer les réparations et les remplacements plus efficacement, réduisant ainsi les temps d'arrêt.

Conclusion

En proposant une solution sur mesure répondant aux besoins spécifiques de Giant Supermarket, nous avons contribué à rationaliser ses opérations, à améliorer la satisfaction client et à garantir une maintenance aisée à long terme. Le système de point de vente TC-TOUCH A9S s'est avéré une solution fiable, efficace et évolutive pour cette grande chaîne de supermarchés.