Caso di studio: soluzione POS TC-TOUCH A9S per un supermercato gigante

Background e sfide del cliente

Il nostro cliente, Giant Supermarket, una grande catena di supermercati in Malesia, è responsabile dell'approvvigionamento e della gestione delle attrezzature in più sedi. A causa della complessità degli ambienti di vendita, l'azienda ha dovuto affrontare notevoli sfide nella manutenzione dei sistemi POS. Il cliente necessitava di una soluzione che fosse facile da smontare e risolvere per i tecnici, garantendo tempi di inattività minimi. Inoltre, necessitava di un sistema POS con un secondo schermo per visualizzare i dettagli delle transazioni ai clienti, migliorando l'esperienza di pagamento.

La nostra soluzione

Dopo aver compreso a fondo le esigenze del cliente , abbiamo consigliato il sistema POS TC-TOUCH A9S, una soluzione robusta e versatile. Il modello A9S è facile da installare e può essere rapidamente collegato a dispositivi esterni, semplificando sia la configurazione che le operazioni quotidiane.

Abbiamo inoltre fornito al cliente una documentazione tecnica dettagliata e tutorial video per assistere il suo team nell'esecuzione della diagnostica iniziale e nella risoluzione dei problemi. Per soddisfare ulteriormente le esigenze del cliente , abbiamo aggiunto un display secondario modulare da 15,6 pollici, che fornisce ai clienti dettagli chiari sulle transazioni. Questo schermo secondario è progettato per una facile installazione e rimozione, semplificando la manutenzione e gli aggiornamenti futuri.

Implementazione e configurazione

Il processo di installazione è stato fluido ed efficiente. Le unità TC-TOUCH A9S sono state installate nei punti vendita Giant Supermarket con un impatto minimo sulle attività quotidiane. Il design modulare del display secondario ha consentito una rapida integrazione e adattabilità in base alle esigenze.

Risultati

Abbiamo installato con successo 370 unità TC-TOUCH A9S nei punti vendita Giant Supermarket . Questa installazione ha segnato anche il primo utilizzo di due schermi secondari da 15,6 pollici nel modello A9S, migliorando significativamente l'esperienza di pagamento dei clienti.

Di conseguenza:

- Il cliente ha riscontrato processi di pagamento più rapidi, con conseguente aumento della soddisfazione del cliente.

- Il design modulare del POS e del display secondario ha semplificato notevolmente la manutenzione e l'assistenza future.

- La soluzione ha consentito ai tecnici locali di gestire le riparazioni e le sostituzioni in modo più efficiente, riducendo i tempi di fermo.

Conclusione

Grazie a una soluzione su misura che soddisfaceva le esigenze specifiche di Giant Supermarket, abbiamo contribuito a semplificare le operazioni, migliorare la soddisfazione dei clienti e garantire una manutenzione semplice e a lungo termine. Il sistema POS TC-TOUCH A9S si è dimostrato una soluzione affidabile, efficiente e scalabile per questa grande catena di supermercati.