Fallstudie: TC-TOUCH A9S POS-Lösung für riesigen Supermarkt

Kundenhintergrund und Herausforderungen

Unser Kunde, Giant Supermarket, eine große Supermarktkette in Malaysia, ist für die Beschaffung und Verwaltung der Geräte an mehreren Standorten verantwortlich. Aufgrund der Komplexität der Ladenumgebungen stand er bei der Wartung seiner Kassensysteme vor erheblichen Herausforderungen. Der Kunde benötigte eine Lösung, die von Technikern leicht zerlegt und Fehler behoben werden konnten, um Ausfallzeiten zu minimieren. Darüber hinaus benötigte er ein Kassensystem mit einem zweiten Bildschirm, der den Kunden Transaktionsdetails anzeigt und so das Bezahlerlebnis verbessert.

Unsere Lösung

Nachdem wir die Bedürfnisse des Kunden gründlich verstanden hatten , empfahlen wir das TC-TOUCH A9S POS-System, eine robuste und vielseitige Lösung. Das Modell A9S ist einfach zu installieren und kann schnell an externe Geräte angeschlossen werden, was sowohl die Einrichtung als auch den täglichen Betrieb vereinfacht.

Wir stellten dem Kunden außerdem ausführliche technische Dokumentationen und Video-Tutorials zur Verfügung, um sein Team bei der ersten Diagnose und Fehlerbehebung zu unterstützen. Um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden , fügten wir ein modulares 15,6-Zoll-Zweitdisplay hinzu, das den Kunden klare Transaktionsdetails liefert. Dieser Zweitbildschirm ist einfach zu installieren und zu entfernen, was zukünftige Wartungen und Upgrades vereinfacht.

Implementierung & Einrichtung

Der Installationsprozess verlief reibungslos und effizient. Die TC-TOUCH A9S-Geräte wurden in den Filialen von Giant Supermarket mit minimaler Störung des täglichen Betriebs eingesetzt . Der modulare Aufbau des Zweitdisplays ermöglichte eine schnelle Integration und Anpassung nach Bedarf.

Ergebnisse

Wir haben 370 TC-TOUCH A9S-Geräte erfolgreich in den Filialen von Giant Supermarket eingesetzt . Dabei kamen erstmals zwei 15,6-Zoll-Zweitbildschirme im A9S-Modell zum Einsatz, was das Einkaufserlebnis für die Kunden deutlich verbessert.

Infolge:

- Der Kunde erlebte schnellere Bezahlvorgänge, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führte.

- Der modulare Aufbau des POS und der Zweitanzeige vereinfachte zukünftige Wartung und Service erheblich.

- Die Lösung ermöglichte es den Technikern vor Ort, Reparaturen und Austausch effizienter durchzuführen und so Ausfallzeiten zu reduzieren.

Abschluss

Mit einer maßgeschneiderten Lösung, die den spezifischen Anforderungen von Giant Supermarket gerecht wurde, trugen wir dazu bei, die Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und eine langfristige Wartungsfreundlichkeit zu gewährleisten. Das TC-TOUCH A9S Kassensystem erwies sich für diese große Supermarktkette als zuverlässige, effiziente und skalierbare Lösung.