Estudo de caso: Solução POS TC-TOUCH A9S para supermercado gigante

Histórico e desafios do cliente

Nosso cliente, a Giant Supermarket, uma grande rede de supermercados na Malásia, é responsável pelo fornecimento e gerenciamento de equipamentos em diversas unidades. Eles enfrentaram desafios significativos na manutenção de seus sistemas de PDV devido à complexidade dos ambientes de suas lojas. O cliente precisava de uma solução que fosse fácil para os técnicos desmontarem e solucionarem problemas, garantindo o mínimo de tempo de inatividade. Além disso, precisavam de um sistema de PDV com uma tela secundária para exibir os detalhes da transação aos clientes, aprimorando a experiência de pagamento.

Nossa Solução

Após entendermos profundamente as necessidades do cliente , recomendamos o sistema POS TC-TOUCH A9S, uma solução robusta e versátil. O modelo A9S é fácil de instalar e pode ser conectado rapidamente a dispositivos externos, agilizando tanto a configuração quanto as operações diárias.

Também fornecemos ao cliente documentação técnica detalhada e tutoriais em vídeo para auxiliar sua equipe na realização de diagnósticos iniciais e na solução de problemas. Para atender ainda mais às necessidades do cliente , adicionamos um display secundário modular de 15,6 polegadas, que fornece detalhes claros da transação aos clientes. Essa tela secundária foi projetada para fácil instalação e remoção, simplificando futuras manutenções e atualizações.

Implementação e configuração

O processo de instalação foi tranquilo e eficiente. As unidades TC-TOUCH A9S foram implantadas nas lojas da Giant Supermarket com interrupção mínima das operações diárias. O design modular do display secundário permitiu rápida integração e adaptabilidade conforme necessário.

Resultados

Implementamos com sucesso 370 unidades TC-TOUCH A9S em todas as lojas da Giant Supermarket . Essa implementação também marcou o primeiro uso de telas secundárias duplas de 15,6 polegadas no modelo A9S, melhorando significativamente a experiência do cliente no caixa.

Como resultado:

- O cliente experimentou processos de checkout mais rápidos, aumentando a satisfação do cliente.

- O design modular do POS e do display secundário simplificou muito a manutenção e os serviços futuros.

- A solução permitiu que técnicos locais realizassem reparos e substituições com mais eficiência, reduzindo o tempo de inatividade.

Conclusão

Ao fornecer uma solução personalizada que atendeu às necessidades específicas da Giant Supermarket, ajudamos a otimizar suas operações, aumentar a satisfação do cliente e garantir a facilidade de manutenção a longo prazo. O sistema POS TC-TOUCH A9S provou ser uma solução confiável, eficiente e escalável para esta grande rede de supermercados.