Caso práctico: Solución TPV TC-TOUCH A9S para un supermercado gigante

Antecedentes y desafíos del cliente

Nuestro cliente, Giant Supermarket, una importante cadena de supermercados de Malasia, se encarga de la adquisición y gestión de equipos en varias ubicaciones. Debido a la complejidad de sus tiendas, se enfrentaba a importantes retos en el mantenimiento de sus sistemas TPV. Necesitaba una solución que los técnicos pudieran desmontar y solucionar fácilmente, minimizando así el tiempo de inactividad. Además, necesitaba un sistema TPV con una pantalla secundaria para mostrar los detalles de las transacciones a los clientes y mejorar así la experiencia de pago.

Nuestra solución

Tras comprender a fondo las necesidades del cliente , recomendamos el sistema TPV TC-TOUCH A9S, una solución robusta y versátil. El modelo A9S es fácil de instalar y se conecta rápidamente a dispositivos externos, lo que agiliza tanto la configuración como las operaciones diarias.

También proporcionamos al cliente documentación técnica detallada y videotutoriales para ayudar a su equipo a realizar el diagnóstico inicial y la resolución de problemas. Para satisfacer mejor sus necesidades , añadimos una pantalla secundaria modular de 15,6 pulgadas que ofrece a los clientes información clara sobre las transacciones. Esta pantalla secundaria está diseñada para una fácil instalación y desmontaje, lo que simplifica el mantenimiento y las actualizaciones futuras.

Implementación y configuración

El proceso de instalación fue fluido y eficiente. Las unidades TC-TOUCH A9S se instalaron en las tiendas de Giant Supermarket con mínimas interrupciones en las operaciones diarias. El diseño modular de la pantalla secundaria permitió una rápida integración y adaptabilidad según las necesidades.

Resultados

Implementamos con éxito 370 unidades TC-TOUCH A9S en los supermercados Giant . Esta implementación también marcó el primer uso de dos pantallas secundarias de 15,6 pulgadas en el modelo A9S, lo que mejoró significativamente la experiencia de pago del cliente.

Como resultado:

- El cliente experimentó procesos de pago más rápidos, mejorando la satisfacción del cliente.

- El diseño modular del POS y la pantalla secundaria simplificaron enormemente el mantenimiento y servicio futuros.

- La solución permitió a los técnicos locales manejar reparaciones y reemplazos de manera más eficiente, reduciendo el tiempo de inactividad.

Conclusión

Al ofrecer una solución a medida que satisfacía las necesidades específicas de Giant Supermarket, contribuimos a optimizar sus operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y garantizar un mantenimiento sencillo a largo plazo. El sistema TPV TC-TOUCH A9S demostró ser una solución fiable, eficiente y escalable para esta gran cadena de supermercados.