केस स्टडी: विशाल सुपरमार्केट के लिए TC-TOUCH A9S POS समाधान

ग्राहक पृष्ठभूमि और चुनौतियाँ

हमारा ग्राहक, जायंट सुपरमार्केट, मलेशिया की एक बड़ी सुपरमार्केट श्रृंखला है, जो कई स्थानों पर उपकरणों की आपूर्ति और प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार है। स्टोर के जटिल वातावरण के कारण, उन्हें अपने पीओएस सिस्टम के रखरखाव में गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ा। ग्राहक को एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जिसे तकनीशियन आसानी से अलग कर सकें और समस्या निवारण कर सकें, जिससे न्यूनतम डाउनटाइम सुनिश्चित हो। इसके अतिरिक्त, उन्हें ग्राहकों के लिए लेनदेन विवरण प्रदर्शित करने हेतु एक द्वितीयक स्क्रीन वाले पीओएस सिस्टम की आवश्यकता थी, जिससे चेकआउट अनुभव बेहतर हो।

हमारा समाधान

ग्राहक की ज़रूरतों को अच्छी तरह समझने के बाद , हमने TC-TOUCH A9S POS सिस्टम की सिफ़ारिश की, जो एक मज़बूत और बहुमुखी समाधान है। A9S मॉडल को इंस्टॉल करना आसान है और इसे बाहरी उपकरणों से जल्दी से जोड़ा जा सकता है, जिससे सेटअप और दैनिक संचालन दोनों आसान हो जाते हैं।

हमने क्लाइंट को उनकी टीम को शुरुआती निदान और समस्या निवारण में सहायता के लिए विस्तृत तकनीकी दस्तावेज़ और वीडियो ट्यूटोरियल भी उपलब्ध कराए। क्लाइंट की ज़रूरतों को और बेहतर बनाने के लिए , हमने 15.6 इंच का मॉड्यूलर सेकेंडरी डिस्प्ले जोड़ा, जो ग्राहकों को लेन-देन की स्पष्ट जानकारी प्रदान करता है। यह सेकेंडरी स्क्रीन आसानी से लगाने और हटाने के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे भविष्य में रखरखाव और अपग्रेड करना आसान हो जाता है।

कार्यान्वयन और सेटअप

स्थापना प्रक्रिया सुचारू और कुशल रही। TC-TOUCH A9S इकाइयों को जायंट सुपरमार्केट के सभी स्टोरों में दैनिक कार्यों में न्यूनतम व्यवधान के साथ स्थापित किया गया । द्वितीयक डिस्प्ले के मॉड्यूलर डिज़ाइन ने आवश्यकतानुसार त्वरित एकीकरण और अनुकूलनशीलता की अनुमति दी।

परिणाम

हमने जायंट सुपरमार्केट के विभिन्न स्थानों पर 370 TC-TOUCH A9S यूनिट सफलतापूर्वक स्थापित कीं । इस स्थापना के साथ ही A9S मॉडल में पहली बार दोहरी 15.6-इंच की सेकेंडरी स्क्रीन का उपयोग भी हुआ, जिससे ग्राहकों के चेकआउट अनुभव में उल्लेखनीय सुधार हुआ।

नतीजतन:

- ग्राहक को तीव्र चेकआउट प्रक्रिया का अनुभव हुआ, जिससे ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हुई।

- पीओएस और सेकेंडरी डिस्प्ले के मॉड्यूलर डिजाइन ने भविष्य के रखरखाव और सेवा को बहुत सरल बना दिया।

- इस समाधान से स्थानीय तकनीशियनों को मरम्मत और प्रतिस्थापन का कार्य अधिक कुशलता से करने में मदद मिली, जिससे डाउनटाइम कम हो गया।

निष्कर्ष

जायंट सुपरमार्केट की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने वाला एक अनुकूलित समाधान प्रदान करके, हमने उनके संचालन को सुव्यवस्थित करने, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने और दीर्घकालिक रखरखाव में आसानी सुनिश्चित करने में मदद की। TC-TOUCH A9S POS सिस्टम इस विशाल सुपरमार्केट श्रृंखला के लिए एक विश्वसनीय, कुशल और स्केलेबल समाधान साबित हुआ है।