ケーススタディ：巨大スーパーマーケット向けTC-TOUCH A9S POSソリューション

クライアントの背景と課題

マレーシアの大手スーパーマーケットチェーンであるGiant Supermarketは、複数の店舗にまたがる機器の調達と管理を担当しています。店舗環境の複雑さから、POSシステムの保守に大きな課題を抱えていました。技術者が簡単に分解・トラブルシューティングでき、ダウンタイムを最小限に抑えられるソリューションを求めていました。さらに、顧客のレジ体験を向上させるための、取引明細を表示するためのセカンダリスクリーンを備えたPOSシステムも必要でした。

私たちのソリューション

お客様のニーズを徹底的に理解した上で、堅牢で汎用性の高いソリューションであるTC-TOUCH A9S POSシステムを推奨しました。A9Sモデルは設置が簡単で、外部デバイスへの接続も容易なため、セットアップと日常業務の両方を効率化できます。

また、初期診断とトラブルシューティングを支援するため、詳細な技術資料とビデオチュートリアルをお客様に提供しました。お客様のニーズにさらに応えるため、 15.6インチのモジュール式セカンダリディスプレイを追加し、お客様に取引内容を分かりやすく表示しました。このセカンダリディスプレイは簡単に取り付け・取り外しができるように設計されており、将来のメンテナンスやアップグレードも容易です。

実装とセットアップ

設置プロセスはスムーズかつ効率的でした。TC-TOUCH A9Sユニットは、Giant Supermarketの店舗全体に導入されましたが、日常業務への影響は最小限でした。セカンダリディスプレイのモジュール設計により、迅速な統合と必要に応じて柔軟な対応が可能になりました。

結果

Giant Supermarketの店舗全体に370台のTC-TOUCH A9Sユニットを導入しました。この導入により、A9Sモデルで初めて15.6インチのデュアルセカンダリスクリーンが採用され、顧客のレジ体験が大幅に向上しました。

結果として：

- クライアントはチェックアウトのプロセスを高速化し、顧客満足度を向上させました。

- POS とセカンダリ ディスプレイのモジュール設計により、将来のメンテナンスとサービスが大幅に簡素化されました。

- このソリューションにより、現地の技術者は修理や交換をより効率的に処理できるようになり、ダウンタイムが短縮されました。

結論

ジャイアント・スーパーマーケットの具体的なニーズを満たすオーダーメイドのソリューションを提供することで、業務の効率化、顧客満足度の向上、そして長期的なメンテナンスの容易さを実現しました。TC-TOUCH A9S POSシステムは、この大規模スーパーマーケットチェーンにとって、信頼性、効率性、そして拡張性に優れたソリューションであることが証明されました。