POS システムとは何ですか? どのように機能しますか?

最新のPOS（販売時点管理）システムは、取引時間を最大30%短縮できます。さらに、これらのデバイスは単なるレジ機能にとどまりません。集中管理されたシステムに接続することで、リアルタイムの在庫管理、従業員管理、顧客関係管理など、オールインワンのビジネス管理を実現します。これらのシステムは、ミスの削減、顧客体験の向上、そして意思決定に役立つ貴重なインサイトを提供します。

POSシステムの起源は1970年代、「Ritty's Incorruptible Cashier（リッティの無法者レジ）」に遡ります。これは、単純な取引を自動化した最初のレジの一つでした。その後、1980年代にバーコードが導入され、技術は進化を遂げました。現代のPOSシステムは、リモートデータアクセス、リアルタイム分析、AIを活用した効率化機能などを備えています。この記事では、POSシステムとその仕組みについて解説します。POSシステムに求められる重要な機能についても解説します。それでは始めましょう！

POS システムとは何ですか?

定義とコアコンポーネント

誰もが小売店に行った経験があるでしょう。購入する商品を決めた後、お客様は出口へ向かいます。そこでレジ係が商品を登録し、購入手続きを手伝います。レジ係が合計金額を計算したり、レシートを発行したり、カードをスキャン／スワイプしたりする機械は、POSシステムの一部です。

POSシステムとは、定義上、購入時点での販売取引を処理するハードウェアとソフトウェアの組み合わせです。簡単に言えば、POSシステムのハードウェアには、ディスプレイ、プロセッサ、そしてスキャナーやプリンターなどの周辺機器が含まれます。これらのデバイスは、実際のデータの収集を可能にします。そして、メインコンピューターと常に通信を行い、在庫と支払いをリアルタイムで更新するソフトウェアがあります。つまり、POSシステムには以下のコアコンポーネントがあります。

✔️コアシステム

✔️取引および支払い周辺機器

✔️入力および出力デバイス

POSシステムを利用するビジネスの種類

POSシステムは、取引サービスを必要とするあらゆる場所で役立ちます。これらのシステムは通常、次のような場所に設置されます。

従来のレジとの主な違い

POSシステムと通常のレジを区別することが重要です。POSシステムは、複数の処理を同時に超高速で実行するハイテク機器を組み合わせたものです。これらの機器はデジタルで動作し、購入商品をリアルタイムで報告してデータベースを構築します。さらに、クレジットカード（EMVチップ） 、非接触型NFC決済、QRコードによるデジタル請求書、ギフトカード、現金など、複数の決済方法に対応しています。

POSシステムの目的

様々な業種におけるPOS端末の用途について少し触れてきました。その用途を完全に理解するには

POSシステムはどのように機能するのか？ステップバイステップで解説

POSシステムの仕組みを、シンプルなステップバイステップのプロセスに分解することができます。プロセスを理解することで、POSシステムの仕組みを理解するのに役立ちます。

ステップ1：アイテムのスキャンと合計

最初のステップは商品のスキャンです。Target、Walmart、Best Buyなどの小売店を例に考えてみましょう。顧客はPOS端末を持ってカウンターへ向かいます。レジ係はバーコードスキャナーを使って商品をスキャンします。POSシステムはバーコードを在庫データと素早く照合し、商品名と価格を表示します。同時に合計金額を計算し、税金、割引、プロモーションを適用します。デュアルスクリーンPOSシステムでは、このプロセス全体を通して、顧客は別の画面ですべての取引データをユーザーフレンドリーなインターフェースで確認できます。

ステップ2：支払いと承認リクエストの開始

2番目で最も重要なステップは、顧客が合計金額と購入商品の選択に同意した後、支払いを開始することです。POSシステムには、様々な支払い方法（カード、現金、NFCなど）が含まれます。POSは支払いデータを暗号化し、安全な決済ゲートウェイに送信します。POSは暗号化された取引詳細（金額、カード番号、有効期限）を決済ゲートウェイに送信します。リクエストは銀行に送られ、承認されます。銀行は資金／クレジットを確認し、承認または拒否の回答を送信します。

ステップ3：支払い処理と領収書の生成

銀行の承認後、メッセージはPOSシステムに返されます。このプロセス全体はインターネット接続が必要です。POS用のネットワークハードウェアの速度が速いほど、応答が速くなります。

その後、資金決済リクエストが開始され、顧客口座から加盟店口座へ金額が振り込まれます。この処理には1～2営業日かかります。その後、POS端末は取引完了を記録します。レシートプリンター（通常は効率性を考慮し、サーマルプリンターを使用）がレシートを印刷します。この処理には、インターネットの速度にもよりますが、約2～5秒かかります。

ステップ4: 取引後の在庫と記録の更新

POSは、取引完了後すぐに販売された商品を自動的に在庫から差し引きます。また、顧客プロフィールに売上を記録し、データをクラウドにリアルタイムで同期します。前述のように、在庫ベースのトリガーもトリガーします。

ステップ5: バックエンドシステムとの統合

データ収集により、企業は日次売上レポートを作成し、市場動向をモニタリングすることが可能になります。これらはすべて、POSシステムと統合されたソフトウェアによって実行されます。ネットワークはERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）ソフトウェアに接続し、包括的な事業計画を可能にします。さらに、顧客データはCRM（顧客関係管理）と共有されます。データはWiFiまたはLAN接続を介してプラットフォーム間でシームレスに流れます。

ステップ6: クラウドとオンプレミスの運用

最後に、POSシステムによって生成されたデータは、クラウドまたはオフライン機能を備えたローカルサーバーに保存されます。一部のPOSシステムでは、オンラインとオフラインの両方のアクセスとバックアップを備えたハイブリッドモデルを採用しています。大規模なインターネットネットワークと自動更新のおかげで、クラウド運用の利用が増加しています。しかし、インターネット接続が不安定な地域では、ハイブリッドモデルが最も効果的です。

POSシステムを構築するために必要なハードウェアとソフトウェア

POS システムの仕組みがわかったので、セットアップを完了するために特定のソフトウェアとハ​​ードウェアが必要な理由がわかります。

必要なPOSソフトウェア

必要なPOSハードウェア

POSシステムで考慮すべき機能

高い顧客満足度を達成するには、高速で効率的なPOSシステムの構築が不可欠です。このセクションでは、高速で高性能なPOSシステムを実現する機能を分析します。

ハードウェアがソフトウェアインターフェースの速度を低下させることなく、高速なトランザクションを処理できることが重要です。高性能なタッチスクリーンが必要です。さらに、プロセッサは処理負荷に対応できる強力なものでなければなりません。有線または無線を問わず、包括的な接続機能を備えている必要があります。POSシステムのハードウェアで考慮すべき点は次のとおりです。

さらに、POSシステムには最新のオペレーティングシステム（Windows、Linux、Androidなど）が搭載されていることも考慮してください。POSシステムは、PCI DSS準拠の暗号化、NFC、MSR、指紋認証、QRコードに対応している必要があります。さらに、CRM、ERP、eコマースとの連携のための統合オープンAPIを効率的に実行できる必要があります。

安全性を確保するため、自動バックアップと大容量ストレージを備えたオフラインモードを検討してください。PCI DSSおよびISO規格への準拠もご確認ください。

結論：ニーズに合ったPOSシステムの選択

取引のスピードアップと顧客満足度の向上を求める事業主にとって、POSシステムは最適なソリューションです。スキャン、計算、支払い、データ管理まで、あらゆるプロセスを迅速化する豊富な機能を備えています。売上動向や在庫管理など、ビジネスに関する有益な情報も提供できます。ただし、購入前には、事業規模、ハードウェア要件、ソフトウェアの互換性、予算などを考慮する必要があります。ソフトウェアの負荷が軽い場合は、軽量なシステムを選びましょう。効率性を高めるためのROI（投資収益率）も考慮しましょう。

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