पीओएस सिस्टम क्या है और यह कैसे काम करता है?

संक्षिप्त उत्तर: एक पीओएस (पॉइंट ऑफ सेल) सिस्टम हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का वह संयोजन है जिसका उपयोग कोई व्यवसाय बिक्री पूरी करने के लिए करता है — इसमें टर्मिनल, रसीद प्रिंटर, बारकोड स्कैनर और काउंटर पर कैश ड्रॉअर शामिल होते हैं, साथ ही चेकआउट सॉफ्टवेयर भी चलता है जो लेनदेन को रिकॉर्ड करता है और इन्वेंट्री को अपडेट करता है। हार्डवेयर वह भौतिक परत है जिससे ग्राहक और कैशियर संपर्क करते हैं; ऑपरेटर द्वारा अलग से चयनित और स्थापित सॉफ्टवेयर मूल्य निर्धारण, रिपोर्टिंग और भुगतान का प्रबंधन करता है।

हर रिटेल काउंटर, रेस्टोरेंट ऑर्डर काउंटर और होटल के रिसेप्शन पर किसी न किसी प्रकार का पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम (POS) चलता है। इस शब्द में काउंटर पर मौजूद भौतिक उपकरण और उन्हें संचालित करने वाला सॉफ़्टवेयर दोनों शामिल हैं। चूंकि इन दोनों को अलग-अलग खरीदा, बदला और रखरखाव किया जाता है, इसलिए हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के बीच का अंतर समझना सही उपकरण चुनने का पहला कदम है। यह गाइड बताती है कि POS सिस्टम क्या है, इसमें लेन-देन कैसे होता है और उपकरण चुनते समय कौन से हार्डवेयर विनिर्देश महत्वपूर्ण हैं।

की उत्पत्ति पीओएस प्रणाली इसकी शुरुआत 1970 के दशक में "रिट्टीज़ इनकरप्टिबल कैशियर" से हुई, जो सरल लेन-देन को स्वचालित करने वाले पहले कैश रजिस्टरों में से एक था। 1980 के दशक में बारकोड के आने से तकनीक का विकास हुआ और अब आधुनिक उपकरण रिमोट डेटा एक्सेस, रीयल-टाइम रिपोर्टिंग और संपर्क रहित भुगतान की सुविधा प्रदान करते हैं।

पीओएस सिस्टम क्या है?

पीओएस सिस्टम हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर का एक संयोजन है जो खरीदारी के स्थान पर बिक्री लेनदेन को संसाधित करता है। एक खुदरा स्टोर में, ग्राहक काउंटर पर सामान लाता है, जहां कैशियर प्रत्येक वस्तु को दर्ज करता है और भुगतान पूरा करता है। कैशियर द्वारा कुल राशि का हिसाब लगाने, रसीद छापने और भुगतान कार्ड पढ़ने के लिए उपयोग की जाने वाली मशीनें पीओएस हार्डवेयर कहलाती हैं।

हार्डवेयर में डिस्प्ले, आंतरिक प्रोसेसर और स्कैनर और प्रिंटर जैसे कनेक्टेड पेरिफेरल्स शामिल हैं - ये वे भौतिक उपकरण हैं जो प्रत्येक बिक्री को रिकॉर्ड करते हैं। ऑपरेटर या सिस्टम इंटीग्रेटर द्वारा स्वतंत्र रूप से चयनित और स्थापित सॉफ्टवेयर, लेनदेन को रिकॉर्ड करने और इन्वेंट्री को अपडेट करने के लिए इन उपकरणों के साथ संचार करता है। एक पूर्ण सेटअप में हार्डवेयर की तीन परतें होती हैं:

• कोर टर्मिनल — वह प्रोसेसर और टचस्क्रीन जो चेकआउट इंटरफेस को संचालित करते हैं।
• लेनदेन और भुगतान संबंधी सहायक उपकरण — कार्ड रीडर, रसीद प्रिंटर और कैश ड्रॉअर।
• इनपुट और आउटपुट उपकरण — बारकोड स्कैनर और ग्राहक-सामने डिस्प्ले।

पीओएस सिस्टम का उपयोग करने वाले व्यवसायों के प्रकार

लेन-देन होने वाले किसी भी स्थान पर पीओएस सिस्टम उपयोगी होता है। नीचे दी गई तालिका में सबसे सामान्य वातावरण और प्रत्येक में आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले हार्डवेयर सेटअप का सारांश दिया गया है।

पारंपरिक कैश रजिस्टर से प्रमुख अंतर

एक पीओएस सिस्टम गति और कनेक्टिविटी के मामले में एक साधारण कैश रजिस्टर से भिन्न होता है। जहां रजिस्टर केवल नकदी रखता है और कुल योग प्रिंट करता है, वहीं पीओएस हार्डवेयर एक साथ कई प्रक्रियाओं को चलाता है, प्रत्येक आइटम को डिजिटल रूप से रिकॉर्ड करता है और वास्तविक समय में लेनदेन डेटाबेस बनाता है। यह ईएमवी चिप कार्ड, कॉन्टैक्टलेस एनएफसी, क्यूआर-कोड भुगतान, गिफ्ट कार्ड और नकद सहित कई भुगतान विधियों का भी समर्थन करता है। दोनों डिवाइस श्रेणियों की विस्तृत तुलना के लिए, हमारी गाइड देखें। कैश रजिस्टर बनाम पीओएस सिस्टम .

पीओएस सिस्टम क्या करता है

इन सभी वातावरणों में, हार्डवेयर चार मुख्य कार्यों का समर्थन करता है:

• बिक्री प्रक्रिया - स्कैनर बारकोड पढ़ता है और टर्मिनल ऑर्डर का कुल योग करता है, कर और छूट लागू करता है, और कनेक्टेड कार्ड रीडर के माध्यम से भुगतान स्वीकार करता है।
• इन्वेंट्री ट्रैकिंग — स्कैन की गई प्रत्येक बिक्री स्टॉक की संख्या को अपडेट करती है, जिसका उपयोग ऑपरेटर का सॉफ़्टवेयर पुनः ऑर्डर अलर्ट जारी करने के लिए कर सकता है।
• ग्राहक अनुभव - एक डुअल-स्क्रीन टर्मिनल ग्राहक को उनका ऑर्डर और कुल राशि दिखाता है, और रसीद प्रिंटर एक मुद्रित या ईमेल किया गया रिकॉर्ड तैयार करता है, जिससे कतार में लगने का समय और त्रुटियां कम हो जाती हैं।
• व्यावसायिक रिपोर्टिंग — टर्मिनल पर एकत्र किया गया लेनदेन डेटा ऑपरेटर के सॉफ़्टवेयर द्वारा उत्पन्न बिक्री रिपोर्ट और प्रवृत्ति विश्लेषण में योगदान देता है।

पीओएस सिस्टम कैसे काम करता है? चरण दर चरण

एक लेन-देन स्कैन से लेकर रिकॉर्ड तक छह चरणों से गुजरता है। नीचे दी गई तालिका प्रत्येक चरण का सारांश प्रस्तुत करती है; विस्तृत जानकारी नीचे दी गई है।

चरण 1: वस्तुओं को स्कैन करना और कुल योग करना

कैशियर प्रत्येक आइटम को बारकोड स्कैनर से स्कैन करता है। टर्मिनल बारकोड का मिलान आइटम के नाम और कीमत से करता है, फिर ऑर्डर का कुल योग निकालता है और टैक्स, छूट और प्रमोशन लागू करता है। डुअल-स्क्रीन टर्मिनल पर, ग्राहक एक अलग डिस्प्ले पर कुल योग देख सकता है।

चरण 2: भुगतान और प्राधिकरण की शुरुआत

ग्राहक द्वारा ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद, वे कार्ड, नकद या एनएफसी के माध्यम से भुगतान करते हैं। कार्ड से भुगतान के लिए, टर्मिनल लेनदेन के विवरण को एन्क्रिप्ट करता है और उसे पेमेंट गेटवे को भेजता है, जो अनुरोध को बैंक को अग्रेषित करता है। बैंक धनराशि की पुष्टि करता है और स्वीकृति या अस्वीकृति की सूचना देता है।

चरण 3: भुगतान प्रक्रिया और रसीद निर्माण

अनुमोदन के बाद, नेटवर्क की गति के आधार पर आमतौर पर दो से पांच सेकंड के भीतर टर्मिनल पर पुष्टि प्राप्त हो जाती है, यही कारण है कि विश्वसनीय नेटवर्किंग हार्डवेयर महत्वपूर्ण है। इसके बाद, धनराशि का निपटान अगले एक से दो कार्य दिवसों में व्यापारी खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है, और थर्मल रसीद प्रिंटर रसीद तैयार कर देता है।

चरण 4: लेनदेन के बाद इन्वेंट्री अपडेट

लेन-देन पूरा होने पर, बेची गई वस्तु को स्टॉक से घटा दिया जाता है और बिक्री दर्ज कर ली जाती है। जहां ऑपरेटर क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करता है, वहां यह डेटा वास्तविक समय में सिंक्रनाइज़ हो जाता है, जिससे सभी स्थानों पर स्टॉक स्तर अद्यतन रहता है।

चरण 5: बैकएंड सिस्टम के साथ एकीकरण

लेनदेन का डेटा वाई-फाई या लैन के माध्यम से ऑपरेटर के अन्य व्यावसायिक सिस्टमों — जैसे कि ईआरपी और सीआरएम प्लेटफॉर्म — तक पहुंच सकता है। यह एकीकरण ऑपरेटर द्वारा चुने गए सॉफ़्टवेयर द्वारा किया जाता है; हार्डवेयर की भूमिका डेटा को विश्वसनीय रूप से कैप्चर करना और उसे स्थानांतरित करने के लिए नेटवर्क कनेक्टिविटी प्रदान करना है।

चरण 6: क्लाउड बनाम ऑन-प्रिमाइस संचालन

डेटा को क्लाउड या ऑफ़लाइन क्षमता वाले स्थानीय सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है। क्लाउड संचालन स्थिर इंटरनेट वाले स्थानों के लिए उपयुक्त है और स्वचालित अपडेट से लाभान्वित होता है; एक हाइब्रिड मॉडल, जो ऑफ़लाइन काम करता रहता है और बाद में डेटा को सिंक्रनाइज़ करता है, उन स्थानों के लिए बेहतर है जहां कनेक्टिविटी अविश्वसनीय है। स्थानीय संग्रहण वाला टर्मिनल हार्डवेयर दोनों तरीकों का समर्थन करता है।

पीओएस सिस्टम स्थापित करने के लिए आवश्यक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर

एक कार्यशील सेटअप में भौतिक हार्डवेयर को संगत सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के साथ जोड़ा जाता है। ऑपरेटर या सिस्टम इंटीग्रेटर सॉफ़्टवेयर का चयन और लाइसेंस अलग से लेता है; हार्डवेयर वह उपकरण है जिसे आप निर्दिष्ट करते हैं और खरीदते हैं।

• पीओएस टर्मिनल (काउंटरटॉप, टैबलेट या मोबाइल)
• भुगतान टर्मिनल / कार्ड रीडर
• बारकोड स्कैनर
• थर्मल रसीद प्रिंटर
• नकद निकालने वाला
• विश्वसनीय नेटवर्क हार्डवेयर (राउटर/स्विच)

सॉफ्टवेयर की बात करें तो, ऑपरेटर का प्लेटफॉर्म आमतौर पर बिक्री इंटरफ़ेस, इन्वेंट्री, रिपोर्टिंग और ग्राहक एवं कर्मचारी प्रबंधन को कवर करता है। यह सॉफ्टवेयर व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुरूप चुना जाता है और ओपन-ओएस हार्डवेयर पर स्थापित किया जाता है - यह हार्डवेयर के साथ आपूर्ति नहीं किया जाता है।

पीओएस हार्डवेयर विनिर्देश जिन पर विचार करना आवश्यक है

क्योंकि हार्डवेयर ही लेनदेन की गति और विश्वसनीयता निर्धारित करता है, इसलिए उपकरण का चयन करते समय नीचे दिए गए विनिर्देश सबसे अधिक मायने रखते हैं।

टर्मिनल श्रेणियों और मूल्य श्रेणियों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए, हमारी गाइड देखें। पीओएस टर्मिनल क्या होता है और इसे कैसे चुनें .

निष्कर्ष: सही पीओएस हार्डवेयर का चयन करना

पीओएस सिस्टम लेन-देन को गति देता है, त्रुटियों को कम करता है और व्यवसाय को अपनी बिक्री को समझने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करता है। उपकरण का चयन करते समय, तैनाती वातावरण, हार्डवेयर स्तर और सबसे महत्वपूर्ण बात, हार्डवेयर के ऑपरेटिंग सिस्टम और ऑपरेटर द्वारा चलाए जाने वाले सॉफ़्टवेयर की अनुकूलता पर विचार करें। ओपन-ओएस, औद्योगिक-ग्रेड हार्डवेयर का चयन उपकरण के जीवनकाल में इस विकल्प को लचीला बनाए रखता है।

TCANG एक हार्डवेयर निर्माता है जो व्यावसायिक स्तर के POS टर्मिनलों, कियोस्कों और पेरिफेरल्स में विशेषज्ञता रखता है, और वितरकों और सिस्टम इंटीग्रेटर्स के लिए OEM/ODM सेवाएं प्रदान करता है। सॉफ्टवेयर का चयन और एकीकरण ऑपरेटर या उनके इंटीग्रेटर द्वारा किया जाता है। हमारी वेबसाइट देखें। पीओएस हार्डवेयर रेंज या हमसे संपर्क करें मूल्य निर्धारण के लिए।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

सरल शब्दों में कहें तो पीओएस सिस्टम क्या है?

एक पीओएस सिस्टम वह हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग कोई व्यवसाय बिक्री पूरी करने के लिए करता है - चेकआउट पर टर्मिनल, स्कैनर, प्रिंटर और कैश ड्रॉअर, जो लेनदेन को रिकॉर्ड करने और इन्वेंट्री को अपडेट करने वाले सॉफ्टवेयर को चलाता है।

पीओएस हार्डवेयर और पीओएस सॉफ्टवेयर में क्या अंतर है?

पीओएस हार्डवेयर भौतिक उपकरण होते हैं — टर्मिनल, कार्ड रीडर, स्कैनर, प्रिंटर, कैश ड्रॉअर। पीओएस सॉफ्टवेयर वह एप्लिकेशन है जो बिक्री प्रक्रिया और डेटा प्रबंधन के लिए इन उपकरणों पर चलता है। इन्हें अलग-अलग खरीदा जाता है: निर्माता हार्डवेयर की आपूर्ति करता है, और ऑपरेटर संगत सॉफ्टवेयर का चयन और लाइसेंस प्राप्त करता है।

एक पीओएस सिस्टम भुगतान की प्रक्रिया कैसे करता है?

टर्मिनल कार्ड के विवरण को एन्क्रिप्ट करता है और उसे पेमेंट गेटवे पर भेजता है, जो अनुरोध को बैंक को प्राधिकरण के लिए अग्रेषित करता है। बैंक स्वीकृति देता है या अस्वीकार करता है, कुछ ही सेकंड में टर्मिनल को पुष्टि प्राप्त हो जाती है और रसीद प्रिंट हो जाती है। धनराशि एक से दो कार्यदिवसों में व्यापारी खाते में जमा हो जाती है।

पीओएस सिस्टम के लिए मुझे कौन-कौन से हार्डवेयर की आवश्यकता होगी?

एक सामान्य सेटअप के लिए पीओएस टर्मिनल, कार्ड रीडर, बारकोड स्कैनर, थर्मल रसीद प्रिंटर, कैश ड्रॉअर और विश्वसनीय नेटवर्क हार्डवेयर की आवश्यकता होती है। मोबाइल सेटअप में इनमें से कई उपकरणों को एक ही हैंडहेल्ड mPOS यूनिट में संयोजित किया जा सकता है।

क्या पीओएस सिस्टम इंटरनेट के बिना काम कर सकता है?

जी हां। ऑफ़लाइन या हाइब्रिड मोड में चलने वाला लोकल स्टोरेज वाला हार्डवेयर बिजली कटौती के दौरान बिक्री रिकॉर्ड करना जारी रख सकता है और कनेक्शन वापस आने पर डेटा को सिंक्रोनाइज़ कर सकता है। कार्ड प्रमाणीकरण के लिए आमतौर पर लाइव कनेक्शन की आवश्यकता होती है।