विषयसूची
व्यस्त समय में अचानक पीओएस टर्मिनल या कैश रजिस्टर की स्क्रीन का काला हो जाना हर दुकानदार के लिए किसी बुरे सपने से कम नहीं होता। हालांकि खाली स्क्रीन चिंताजनक हो सकती है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपका उपकरण पूरी तरह से खराब हो गया है।
इसका कारण एक साधारण ढीली केबल से लेकर अधिक जटिल हार्डवेयर खराबी तक कुछ भी हो सकता है। घबराने या महंगे मरम्मत के लिए कॉल करने से पहले, पीओएस मशीन की काली स्क्रीन की समस्या का पता लगाने और उसे ठीक करने के लिए इन पांच चरण-दर-चरण समस्या निवारण विधियों को आजमाएं।
स्क्रीन काली होने का सबसे आम और आसानी से ठीक किया जा सकने वाला कारण बिजली की रुकावट है।
- बिजली आपूर्ति: सुनिश्चित करें कि बिजली केबल दीवार के सॉकेट और पीओएस टर्मिनल दोनों में ठीक से लगी हुई है। पावर एडॉप्टर की जांच करें—क्या इंडिकेटर लाइट जल रही है? यदि नहीं, तो एडॉप्टर या सॉकेट खराब हो सकता है।
- डिस्प्ले केबल (मॉड्यूलर सिस्टम के लिए): यदि आपके पीओएस सिस्टम में एक अलग मॉनिटर है, तो सुनिश्चित करें कि वीडियो केबल (वीजीए, एचडीएमआई, या डिस्प्लेपोर्ट) और मॉनिटर का पावर कॉर्ड मजबूती से जुड़े हुए हैं।
- परिधीय उपकरण: कभी-कभी शॉर्ट-सर्किट होने से (जैसे कि क्षतिग्रस्त बारकोड स्कैनर) सिस्टम बूट होने से रुक सकता है। सभी USB उपकरणों को अनप्लग करें और स्क्रीन को फिर से चालू करने का प्रयास करें।
यदि मशीन को बिजली मिल रही है (उदाहरण के लिए, आप पंखे के घूमने की आवाज सुन सकते हैं या संकेतक लाइटें देख सकते हैं) लेकिन स्क्रीन पूरी तरह से काली रहती है, तो सिस्टम फ्रीज हो सकता है या स्लीप मोड में फंस सकता है।
- पीओएस टर्मिनल पर पावर बटन को 10 से 15 सेकंड तक दबाकर रखें जब तक कि मशीन पूरी तरह से बंद न हो जाए।
- पावर केबल को दीवार से निकाल दें।
- किसी भी अवशिष्ट विद्युत आवेश को समाप्त होने देने के लिए 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
- इसे वापस प्लग में लगाएं और चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
जब आप पीओएस मशीन को चालू करें, तो उसकी आंतरिक आवाज़ों को ध्यान से सुनें। इससे आपको यह पता लगाने में मदद मिल सकती है कि समस्या डिस्प्ले में है या आंतरिक कंप्यूटर में।
- सामान्य बूट ध्वनियाँ: यदि आपको सामान्य स्टार्टअप पंखे की आवाज़ या विंडोज़ स्टार्टअप ध्वनि सुनाई देती है लेकिन स्क्रीन काली है, तो आंतरिक पीसी काम कर रहा है। समस्या संभवतः डिस्प्ले बैकलाइट में खराबी या मदरबोर्ड को स्क्रीन से जोड़ने वाले आंतरिक रिबन केबल के ढीले होने के कारण है।
- असामान्य बीप: यदि स्टार्टअप के समय आपको लयबद्ध बीप की एक श्रृंखला सुनाई देती है, तो यह मदरबोर्ड द्वारा पता लगाई गई हार्डवेयर विफलता (अक्सर रैम या ग्राफिक्स कार्ड से संबंधित) को इंगित करता है।
- पूर्ण सन्नाटा: यदि पंखे की कोई आवाज नहीं आ रही है और कोई लाइट नहीं जल रही है, तो आंतरिक पावर सप्लाई यूनिट (पीएसयू) या मदरबोर्ड खराब हो सकता है।
उच्च तापमान के कारण सिस्टम अपने घटकों की सुरक्षा के लिए स्वचालित रूप से बंद हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप काली स्क्रीन दिखाई दे सकती है।
- शीतलन जांच: पीओएस मशीन के पीछे या नीचे के हिस्से को छूकर देखें। यदि यह असामान्य रूप से गर्म है, तो सुनिश्चित करें कि वेंटिलेशन स्लॉट धूल से अवरुद्ध न हों या दीवार के बहुत पास न रखे हों। मशीन को पूरी तरह ठंडा होने दें, फिर उसे दोबारा चालू करने का प्रयास करें।
- मेमोरी (RAM) को पुनः लगाएं: सावधानी: यह कार्य तभी करें जब आप कंप्यूटर के बुनियादी हार्डवेयर से परिचित हों और कंप्यूटर पूरी तरह से अनप्लग हो। कभी-कभी, RAM स्टिक के ढीले होने से स्क्रीन काली हो सकती है। पिछला पैनल खोलें, RAM का पता लगाएं, उसे सावधानीपूर्वक अनक्लिप करें, सुनहरे कॉन्टैक्ट्स को मुलायम इरेज़र से धीरे से साफ करें और उसे मजबूती से वापस लगा दें।
कभी-कभी, ऑपरेटिंग सिस्टम के अपडेट में गड़बड़ी या असंगत डिस्प्ले ड्राइवर के कारण शुरुआती बूट लोगो दिखाई देने के तुरंत बाद स्क्रीन काली हो जाती है। यदि आप विंडोज आधारित POS सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं, तो "सेफ मोड" में बूट करने का प्रयास करें (आमतौर पर स्टार्टअप के दौरान F8 या Shift+F8 को बार-बार दबाकर)। यदि सेफ मोड में स्क्रीन काम करती है, तो संभवतः आपके सिस्टम में ड्राइवर संबंधी समस्या है जिसे अनइंस्टॉल या अपडेट करने की आवश्यकता है।
