جدول المحتويات
يُعدّ ظهور شاشة سوداء فجأةً على جهاز نقاط البيع أو ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية خلال ساعات الذروة كابوسًا لكل صاحب متجر. ورغم أن الشاشة السوداء قد تكون مثيرة للقلق، إلا أنها لا تعني بالضرورة أن جهازك معطل بشكل دائم.
قد يتراوح السبب بين كابل مفكوك بسيط وعطل في الجهاز نفسه. قبل أن تشعر بالذعر أو تطلب إصلاحات مكلفة، جرّب هذه الطرق الخمس لحل مشكلة الشاشة السوداء في جهاز نقاط البيع وإصلاحها.
إن السبب الأكثر شيوعًا والأسهل إصلاحًا لظهور شاشة سوداء هو انقطاع التيار الكهربائي.
- مصدر الطاقة: تأكد من توصيل كابل الطاقة بإحكام في كل من مقبس الحائط وجهاز نقاط البيع. افحص محول الطاقة - هل ضوء المؤشر مضاء؟ إذا لم يكن كذلك، فقد يكون المحول أو المقبس معطلاً.
- كابلات العرض (للأنظمة المعيارية): إذا كان نظام نقاط البيع الخاص بك يحتوي على شاشة منفصلة، فتأكد من توصيل كابلات الفيديو (VGA أو HDMI أو DisplayPort) وسلك الطاقة الخاص بالشاشة بإحكام.
- الأجهزة الطرفية: في بعض الأحيان، قد يؤدي عطل في أحد الأجهزة الطرفية (مثل ماسح الباركود التالف) إلى منع النظام من الإقلاع. افصل جميع أجهزة USB وحاول تشغيل الشاشة مرة أخرى.
إذا كان الجهاز يتلقى الطاقة (على سبيل المثال، يمكنك سماع صوت المروحة وهي تدور أو رؤية أضواء المؤشر) ولكن الشاشة تظل سوداء تمامًا، فقد يكون النظام متجمدًا أو عالقًا في حالة السكون.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جهاز نقاط البيع لمدة 10 إلى 15 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
- افصل كابل الطاقة من الحائط.
- انتظر لمدة 30 ثانية للسماح لأي شحنة كهربائية متبقية بالتبدد.
- أعد توصيله بالكهرباء واضغط على زر التشغيل لتشغيله.
عند تشغيل جهاز نقاط البيع، استمع جيداً إلى الأصوات الداخلية الصادرة منه. سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كانت المشكلة في الشاشة نفسها أم في الحاسوب الداخلي.
- أصوات بدء التشغيل الطبيعية: إذا سمعت صوت مروحة بدء التشغيل المعتاد أو صوت بدء تشغيل نظام ويندوز، ولكن الشاشة سوداء، فهذا يعني أن مكونات الكمبيوتر الداخلية تعمل. المشكلة على الأرجح هي عطل في إضاءة الشاشة الخلفية أو كابل توصيل داخلي غير موصول جيدًا بين اللوحة الأم والشاشة.
- أصوات تنبيه غير طبيعية: إذا سمعت سلسلة من أصوات التنبيه الإيقاعية عند بدء التشغيل، فهذا يشير إلى وجود عطل في الأجهزة تم اكتشافه بواسطة اللوحة الأم (غالبًا ما يكون مرتبطًا بذاكرة الوصول العشوائي أو بطاقة الرسومات).
- الصمت التام: إذا لم تكن هناك أصوات مروحة ولا أضواء، فقد تكون وحدة تزويد الطاقة الداخلية (PSU) أو اللوحة الأم قد تعطلت.
يمكن أن تتسبب درجات الحرارة المرتفعة في إيقاف تشغيل النظام تلقائيًا لحماية مكوناته، مما يؤدي إلى ظهور شاشة سوداء.
- فحص التبريد: المس الجزء الخلفي أو السفلي من جهاز نقاط البيع. إذا كان ساخنًا بشكل غير معتاد، فتأكد من عدم انسداد فتحات التهوية بالغبار أو قربها الشديد من الحائط. اترك الجهاز يبرد تمامًا قبل محاولة تشغيله مرة أخرى.
- إعادة تركيب ذاكرة الوصول العشوائي (RAM): تنبيه: لا تُقدم على هذه الخطوة إلا إذا كنتَ مُلِمًّا بأساسيات مكونات الحاسوب، وكان الجهاز مفصولًا تمامًا عن الكهرباء. في بعض الأحيان، قد يتسبب تركيب شريحة ذاكرة RAM غير مُحكمة في ظهور شاشة سوداء. افتح الغطاء الخلفي، وحدد مكان شريحة ذاكرة RAM، ثم افصلها بحرص، ونظّف نقاط التلامس الذهبية برفق باستخدام ممحاة ناعمة، ثم أعد تركيبها بإحكام في مكانها.
أحيانًا، قد يتسبب تحديث نظام تشغيل تالف أو برامج تشغيل شاشة غير متوافقة في تحول الشاشة إلى اللون الأسود فور ظهور شعار بدء التشغيل. إذا كنت تستخدم نظام نقاط بيع يعمل بنظام ويندوز، فحاول تشغيل الجهاز في "الوضع الآمن" (عادةً بالضغط على F8 أو Shift+F8 بشكل متكرر أثناء بدء التشغيل). إذا كانت الشاشة تعمل في الوضع الآمن، فمن المحتمل وجود تعارض في برامج التشغيل، ويجب إلغاء تثبيته أو تحديثه.
