Sommario
Un terminale POS o un registratore di cassa che improvvisamente mostra uno schermo nero durante le ore di punta è l'incubo di ogni negoziante. Anche se uno schermo vuoto può essere allarmante, non significa sempre che l'apparecchiatura sia guasta.
La causa può variare da un semplice cavo allentato a un guasto hardware più complesso. Prima di andare nel panico o di richiedere costose riparazioni, prova questi cinque metodi passo dopo passo per diagnosticare e risolvere il problema dello schermo nero di un POS.
La causa più comune e più facile da risolvere di uno schermo nero è un'interruzione di corrente.
- Alimentazione: verificare che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato sia alla presa a muro che al terminale POS. Controllare l'adattatore di alimentazione: la spia è accesa? In caso contrario, l'adattatore o la presa potrebbero essere difettosi.
- Cavi del display (per sistemi modulari): se il sistema POS è dotato di un monitor separato, assicurarsi che i cavi video (VGA, HDMI o DisplayPort) e il cavo di alimentazione del monitor siano collegati saldamente.
- Periferiche: a volte una periferica in cortocircuito (ad esempio uno scanner di codici a barre danneggiato) può impedire l'avvio del sistema. Scollegare tutti i dispositivi USB e provare ad accendere nuovamente lo schermo.
Se la macchina è alimentata (ad esempio, si sente la ventola girare o si vedono le spie luminose) ma lo schermo rimane completamente nero, il sistema potrebbe essere bloccato o in stato di sospensione.
- Tenere premuto il pulsante di accensione sul terminale POS per 10-15 secondi, finché la macchina non si spegne completamente.
- Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
- Attendere 30 secondi per consentire la dissipazione di eventuali cariche elettriche residue.
- Ricollegalo e premi il pulsante di accensione per accenderlo.
Quando accendi il POS, ascolta attentamente i suoni interni. Questo può aiutarti a determinare se il problema riguarda il display stesso o il computer interno.
- Suoni di avvio normali: se senti il normale ronzio della ventola di avvio o il suono di avvio di Windows ma lo schermo è nero, il PC interno funziona. Il problema è probabilmente dovuto a una retroilluminazione del display rotta o a un cavo a nastro interno allentato che collega la scheda madre allo schermo.
- Segnali acustici anomali: se all'avvio si sente una serie di segnali acustici ritmici, ciò indica un guasto hardware rilevato dalla scheda madre (spesso correlato alla RAM o alla scheda grafica).
- Silenzio assoluto: se non si sentono rumori di ventola e non si accendono spie, è possibile che l'alimentatore interno (PSU) o la scheda madre siano guasti.
Le temperature elevate possono causare lo spegnimento automatico del sistema per proteggere i suoi componenti, con conseguente visualizzazione di uno schermo nero.
- Controllo del raffreddamento: tocca il retro o la base del POS. Se è insolitamente caldo, assicurati che le fessure di ventilazione non siano ostruite dalla polvere o troppo vicine a una parete. Lascia raffreddare completamente il POS prima di riprovare ad accenderlo.
- Reinstallare la memoria (RAM): Attenzione: provare questa operazione solo se si ha familiarità con l'hardware di base del computer e il computer è completamente scollegato. A volte, un modulo RAM allentato può causare una schermata nera. Aprire il pannello posteriore, individuare il modulo RAM, sganciarlo con cautela, pulire delicatamente i contatti dorati con una gomma morbida e riposizionarlo saldamente in posizione.
Occasionalmente, un aggiornamento del sistema operativo corrotto o driver di visualizzazione incompatibili possono causare l'oscuramento dello schermo subito dopo la visualizzazione del logo di avvio iniziale. Se si utilizza un sistema POS basato su Windows, provare ad avviare il sistema in "Modalità provvisoria" (in genere premendo ripetutamente F8 o Maiusc+F8 durante l'avvio). Se lo schermo funziona in Modalità provvisoria, è probabile che ci sia un conflitto di driver che deve essere disinstallato o aggiornato.
