Tela preta na caixa registradora? 5 soluções rápidas para restaurar seu sistema de ponto de venda (PDV).

A causa mais comum e mais fácil de resolver para uma tela preta é uma interrupção de energia.

• Fonte de alimentação: Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado tanto à tomada quanto ao terminal POS. Verifique o adaptador de energia — a luz indicadora está acesa? Caso contrário, o adaptador ou a tomada podem estar com defeito.
• Cabos de vídeo (para sistemas modulares): Se o seu sistema de PDV tiver um monitor separado, certifique-se de que os cabos de vídeo (VGA, HDMI ou DisplayPort) e o cabo de alimentação do monitor estejam firmemente conectados.
• Periféricos: Às vezes, um periférico em curto-circuito (como um leitor de código de barras danificado) pode impedir a inicialização do sistema. Desconecte todos os dispositivos USB e tente ligar a tela novamente.

Se o computador estiver recebendo energia (por exemplo, você consegue ouvir a ventoinha girando ou ver as luzes indicadoras), mas a tela permanecer completamente preta, o sistema pode estar congelado ou preso em estado de suspensão.

• Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga no terminal POS por 10 a 15 segundos até que a máquina desligue completamente.
• Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
• Aguarde 30 segundos para permitir que qualquer carga elétrica residual se dissipe.
• Ligue-o novamente na tomada e pressione o botão liga/desliga para ligá-lo.

Ao ligar a máquina POS, preste atenção aos sons internos. Isso pode ajudar a determinar se o problema está no próprio visor ou no computador interno.

• Sons normais de inicialização: Se você ouvir o zumbido normal da ventoinha de inicialização ou o som de inicialização do Windows, mas a tela estiver preta, o computador está funcionando corretamente. O problema provavelmente é uma falha na iluminação de fundo da tela ou um cabo flat interno solto que conecta a placa-mãe à tela.
• Bipes anormais: Se você ouvir uma série de bipes rítmicos ao ligar o computador, isso indica uma falha de hardware detectada pela placa-mãe (geralmente relacionada à memória RAM ou à placa de vídeo).
• Silêncio total: Se não houver ruídos de ventoinha nem luzes acesas, a fonte de alimentação interna (PSU) ou a placa-mãe podem ter falhado.

Temperaturas elevadas podem fazer com que o sistema desligue automaticamente para proteger seus componentes, resultando em uma tela preta.

• Verificação de resfriamento: Toque na parte traseira ou inferior da máquina POS. Se estiver anormalmente quente, verifique se as aberturas de ventilação não estão obstruídas por poeira ou se a máquina não está muito próxima de uma parede. Deixe a máquina esfriar completamente antes de tentar ligá-la novamente.
• Reinstalação da memória RAM: Atenção: Tente este procedimento somente se você tiver familiaridade com hardware básico de computador e se o computador estiver completamente desligado da tomada. Às vezes, um módulo de RAM solto pode causar uma tela preta. Abra o painel traseiro, localize o módulo de RAM, desencaixe-o cuidadosamente, limpe os contatos dourados delicadamente com uma borracha macia e encaixe-o firmemente de volta no lugar.

Ocasionalmente, uma atualização corrompida do sistema operacional ou drivers de vídeo incompatíveis podem fazer com que a tela fique preta imediatamente após o logotipo de inicialização aparecer. Se você estiver usando um sistema POS baseado em Windows, tente inicializar no "Modo de Segurança" (geralmente pressionando F8 ou Shift+F8 repetidamente durante a inicialização). Se a tela funcionar no Modo de Segurança, provavelmente há um conflito de drivers que precisa ser desinstalado ou atualizado.