Écran noir sur votre caisse enregistreuse ? 5 solutions rapides pour restaurer votre terminal de point de vente.

La cause la plus fréquente et la plus facile à corriger d'un écran noir est une coupure de courant.

• Alimentation : Vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché à la prise murale et au terminal de point de vente. Contrôlez l’adaptateur secteur : le voyant est-il allumé ? Si ce n’est pas le cas, l’adaptateur ou la prise est peut-être défectueux.
• Câbles d'affichage (pour les systèmes modulaires) : Si votre système de point de vente dispose d'un moniteur séparé, assurez-vous que les câbles vidéo (VGA, HDMI ou DisplayPort) et le cordon d'alimentation du moniteur sont bien connectés.
• Périphériques : Il arrive qu’un périphérique en court-circuit (comme un lecteur de codes-barres endommagé) empêche le système de démarrer. Débranchez tous les périphériques USB et essayez de rallumer l’écran.

Si la machine est alimentée (par exemple, vous pouvez entendre le ventilateur tourner ou voir des voyants lumineux) mais que l'écran reste complètement noir, le système est peut-être bloqué ou en état de veille.

• Maintenez le bouton d'alimentation du terminal de point de vente enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que la machine s'éteigne complètement.
• Débranchez le câble d'alimentation de la prise murale.
• Attendez 30 secondes pour permettre à toute charge électrique résiduelle de se dissiper.
• Rebranchez-le et appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.

Lorsque vous allumez le terminal de point de vente, écoutez attentivement les bruits internes. Cela vous permettra de déterminer si le problème provient de l'écran ou de l'unité centrale.

• Sons de démarrage normaux : Si vous entendez le bruit normal du ventilateur au démarrage ou le son de démarrage de Windows, mais que l’écran reste noir, le PC fonctionne. Le problème provient probablement d’un rétroéclairage défectueux ou d’une nappe interne mal connectée entre la carte mère et l’écran.
• Bips anormaux : si vous entendez une série de bips rythmiques au démarrage, cela indique une panne matérielle détectée par la carte mère (souvent liée à la RAM ou à la carte graphique).
• Silence complet : si aucun bruit de ventilateur ni aucune lumière ne se font entendre, il se peut que le bloc d’alimentation interne ou la carte mère soit défectueux.

Les températures élevées peuvent entraîner l'arrêt automatique du système afin de protéger ses composants, ce qui se traduit par un écran noir.

• Vérification du refroidissement : Touchez l’arrière ou le dessous du terminal de point de vente. S’il est anormalement chaud, assurez-vous que les fentes de ventilation ne sont pas obstruées par la poussière et que le terminal n’est pas trop près d’un mur. Laissez-le refroidir complètement avant de tenter de le rallumer.
• Réinstallation de la mémoire vive (RAM) : Attention : ne procédez à cette opération que si vous maîtrisez les bases du fonctionnement d’un ordinateur et que celui-ci est complètement débranché. Une barrette de RAM mal insérée peut parfois provoquer un écran noir. Ouvrez le panneau arrière, repérez la barrette de RAM, déclipsez-la délicatement, nettoyez légèrement les contacts dorés avec une gomme douce, puis remettez-la en place.

Il arrive parfois qu'une mise à jour corrompue du système d'exploitation ou des pilotes d'affichage incompatibles provoquent un écran noir juste après l'affichage du logo de démarrage. Si vous utilisez un système de point de vente sous Windows, essayez de démarrer en « Mode sans échec » (généralement en appuyant plusieurs fois sur F8 ou Maj+F8 au démarrage). Si l'écran fonctionne en Mode sans échec, il s'agit probablement d'un conflit de pilotes qu'il convient de désinstaller ou de mettre à jour.