पीओएस काउंटर कैसे स्थापित करें — लघु व्यवसाय हार्डवेयर चेकलिस्ट
ग्राहक की तरफ से देखने पर पीओएस काउंटर सरल लगता है — एक स्क्रीन, स्कैनर की बीप और एक रसीद। लेकिन काउंटर के पीछे, पहले लेनदेन के लिए पांच या उससे अधिक हार्डवेयर उपकरणों का सही ढंग से कनेक्ट होना और आपस में संवाद करना आवश्यक होता है। इसमें गलती होने पर कैश ड्रॉअर नहीं खुल सकता, प्रिंटर जाम हो सकता है, या स्कैनर ऐसे बारकोड पढ़ सकता है जिन्हें सॉफ्टवेयर पहचान नहीं पाता। यह गाइड छोटे व्यवसाय के पीओएस काउंटर पर मौजूद प्रत्येक हार्डवेयर, उनके कनेक्शन और शुरुआती सेटअप में होने वाली उन गलतियों के बारे में विस्तार से बताती है जिनसे समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।
पीओएस काउंटर पर कौन सा हार्डवेयर लगता है?
एक संपूर्ण पीओएस काउंटर में हार्डवेयर घटकों का एक मुख्य सेट होता है। प्रत्येक घटक एक विशिष्ट कार्य करता है, और किसी एक घटक का न होना आमतौर पर एक ऐसा वैकल्पिक उपाय होता है जो प्रत्येक लेनदेन को धीमा कर देता है।
पीओएस टर्मिनल — टचस्क्रीन डिस्प्ले, प्रोसेसर, स्टोरेज और आई/ओ पोर्ट्स वाली मुख्य इकाई। यह वह केंद्र है जिससे अन्य सभी उपकरण जुड़ते हैं। एक निश्चित काउंटर के लिए, 15 इंच का ऑल-इन-वन डेस्कटॉप टर्मिनल उपयुक्त होता है। एल्यूमीनियम मिश्र धातु आवरण यह मानक विकल्प है — बिना पंखे वाला, टिकाऊ और प्रतिदिन 12-16 घंटे लगातार चलने के लिए बनाया गया है।
रसीद प्रिंटर — एक थर्मल प्रिंटर जो कागज़ की रसीदें बनाता है। इसका एक और कार्य भी है: RJ11 पास-थ्रू केबल के ज़रिए कैश ड्रॉअर को खोलना। ज़्यादातर व्यावसायिक रसीद प्रिंटर USB या सीरियल (COM) पोर्ट के ज़रिए टर्मिनल से कनेक्ट होते हैं। थर्मल प्रिंटर स्याही की जगह ऊष्मा का उपयोग करते हैं, इसलिए इनमें कार्ट्रिज बदलने की ज़रूरत नहीं होती — केवल कागज़ के रोल बदलने होते हैं।
बारकोड स्कैनर — यह उत्पाद के बारकोड पढ़ता है और डेटा को पीओएस टर्मिनल पर भेजता है। एक निश्चित काउंटर के लिए, वायर्ड यूएसबी स्कैनर वायरलेस स्कैनर से अधिक विश्वसनीय होता है — इसमें बैटरी चार्ज करने की आवश्यकता नहीं होती, ब्लूटूथ पेयरिंग की कोई समस्या नहीं होती और यह तुरंत प्रतिक्रिया देता है। हैंडहेल्ड मॉडल अधिकांश खुदरा दुकानों के लिए उपयुक्त होते हैं; प्रेजेंटेशन (हैंड्स-फ्री) स्कैनर अधिक बिक्री वाले किराना या सुविधा स्टोर काउंटरों के लिए तेज़ होते हैं।
नकद निकालने वाला — इसमें नकदी, सिक्के और कभी-कभी चेक रखे जा सकते हैं। यह दराज RJ11 केबल के माध्यम से रसीद प्रिंटर (टर्मिनल नहीं) से जुड़ता है। लेन-देन पूरा होने पर, POS सॉफ़्टवेयर प्रिंट कमांड भेजता है और प्रिंटर उसी समय एक विद्युत पल्स भेजकर दराज को खोल देता है। इसके लिए अलग से बिजली आपूर्ति की आवश्यकता नहीं होती है।
नेटवर्क कनेक्शन — टर्मिनल के RJ45 पोर्ट से आपके राउटर या स्विच तक एक ईथरनेट केबल। यह आपके POS सॉफ़्टवेयर के सर्वर या क्लाउड बैकएंड तक लेनदेन डेटा पहुंचाता है। एक निश्चित काउंटर के लिए वायर्ड ईथरनेट वाई-फाई से अधिक स्थिर होता है — व्यस्त समय में कनेक्शन ड्रॉप नहीं होता, रसोई के उपकरणों से कोई व्यवधान नहीं होता।
वैकल्पिक हार्डवेयर (अपने व्यवसाय के प्रकार के आधार पर जोड़ें)
ग्राहक-केंद्रित डिस्प्ले — एक छोटी दूसरी स्क्रीन (7-10 इंच) या एक साधारण VFD पोल डिस्प्ले जो ग्राहक को कुल लेनदेन राशि दिखाती है। पारदर्शिता और भुगतान प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए उपयोगी है, लेकिन हर व्यवसाय के लिए अनिवार्य नहीं है। एक VFD पोल डिस्प्ले की कीमत $10-$15 होती है और यह COM पोर्ट के माध्यम से कनेक्ट होता है; एक पूर्ण LCD स्क्रीन की कीमत $30-$80 होती है और यह वीडियो आउटपुट (VGA या HDMI) का उपयोग करती है।
भुगतान टर्मिनल — क्रेडिट/डेबिट कार्ड और संपर्क रहित भुगतान के लिए एक कार्ड रीडर। यह उपकरण आमतौर पर आपके भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रदान किया जाता है (न कि पीओएस टर्मिनल निर्माता द्वारा) और यूएसबी के माध्यम से टर्मिनल से जुड़ता है या अपने स्वयं के नेटवर्क कनेक्शन पर काम करता है। आपके पीओएस सॉफ़्टवेयर को आपके प्रोसेसर द्वारा प्रदान किए गए विशिष्ट भुगतान टर्मिनल मॉडल का समर्थन करना आवश्यक है।
किचन डिस्प्ले या किचन प्रिंटर — रेस्टोरेंट और कैफे के लिए, ऑर्डर किचन तक पहुंचने चाहिए। किचन डिस्प्ले सिस्टम (केडीएस) स्क्रीन पर ऑर्डर दिखाता है; किचन प्रिंटर पेपर टिकट प्रिंट करता है। दोनों आपके लोकल नेटवर्क के माध्यम से कनेक्ट होते हैं। केडीएस आधुनिक तरीका है — इसमें कागज की बर्बादी नहीं होती, ऑर्डर को स्क्रीन पर ही प्राथमिकता दी जा सकती है।
सेल्फ-सर्विस कियोस्क — त्वरित सेवा वाले रेस्तरां या अधिक भीड़भाड़ वाले खुदरा स्टोरों के लिए, एक स्व-सेवा कियोस्क इससे ग्राहक स्वतंत्र रूप से ऑर्डर दे सकते हैं या भुगतान कर सकते हैं। यह एक अलग हार्डवेयर यूनिट है जिसमें अपनी स्क्रीन, पेमेंट रीडर और रसीद प्रिंटर होता है - यह काउंटर टर्मिनल से कनेक्टेड नहीं होता है।
सब कुछ कैसे जुड़ा हुआ है
पीओएस टर्मिनल सेटअप का केंद्र है। हर पेरिफेरल इससे जुड़ा होता है (कैश ड्रॉअर को छोड़कर, जो प्रिंटर के माध्यम से जुड़ता है)। एक सामान्य छोटे व्यवसाय काउंटर के लिए मानक वायरिंग इस प्रकार है:
| उपकरण | से जुड़ता है | केबल / पोर्ट |
|---|---|---|
| बारकोड स्कैनर | पीओएस टर्मिनल | USB |
| रसीद प्रिंटर | पीओएस टर्मिनल | यूएसबी या कॉम (सीरियल) |
| नकद निकालने वाला | रसीद प्रिंटर (टर्मिनल नहीं) | RJ11 |
| नेटवर्क / इंटरनेट | पीओएस टर्मिनल | आरजे45 ईथरनेट |
| ग्राहक प्रदर्शन (वीएफडी) | पीओएस टर्मिनल | कॉम (सीरियल) |
| ग्राहक प्रदर्शन (एलसीडी) | पीओएस टर्मिनल | वीजीए या एचडीएमआई |
| भुगतान टर्मिनल | पीओएस टर्मिनल या स्वयं का नेटवर्क | यूएसबी या ईथरनेट (प्रोसेसर पर निर्भर करता है) |
सेटअप गाइड अक्सर एक महत्वपूर्ण जानकारी को नज़रअंदाज़ कर देते हैं: कैश ड्रॉअर रसीद प्रिंटर से कनेक्ट होता है, न कि पीओएस टर्मिनल से। यदि आपके टर्मिनल में डायरेक्ट RJ11 पोर्ट नहीं है, तो यह सामान्य बात है — ड्रॉअर को प्रिंटर से सिग्नल मिलता है। यदि आपके टर्मिनल में RJ11 पोर्ट है, तो वह पोर्ट भी ड्रॉअर को सीधे चालू करने के लिए डिज़ाइन किया गया है; यह जानने के लिए कि आपका पीओएस सॉफ़्टवेयर कौन सा तरीका सपोर्ट करता है, अपने दस्तावेज़ देखें।
पहले दिन समस्याएँ पैदा करने वाली पाँच सेटअप संबंधी गलतियाँ
1. खोलने से पहले संपूर्ण परीक्षण न करना। प्रत्येक उपकरण व्यक्तिगत रूप से ठीक से चालू हो सकता है, लेकिन असली परीक्षण संपूर्ण लेनदेन चक्र है: बारकोड स्कैन करना, बिक्री प्रक्रिया पूरी करना, रसीद प्रिंट करना और कैश ड्रॉअर के खुलने की पुष्टि करना। यह परीक्षण कम से कम पांच बार करें। यदि कोई भी चरण विफल होता है, तो आपको शुरुआती व्यस्तता के दौरान ही पता चल जाएगा, न कि शांत सेटअप अवधि के दौरान।
2. कैश ड्रॉअर के RJ11 पोर्ट को गलत पोर्ट में लगाना। कुछ रसीद प्रिंटर में दो RJ11 पोर्ट होते हैं — एक इनपुट (टर्मिनल से, जिसका उपयोग कम ही होता है) और एक आउटपुट (कैश ड्रॉअर के लिए)। ड्रॉअर केबल को इनपुट पोर्ट में लगाने का मतलब है कि ड्रॉअर को कभी भी खुलने का सिग्नल नहीं मिलेगा। प्रिंटर मैनुअल में देखें कि कौन सा RJ11 पोर्ट ड्रॉअर को चालू करता है।
3. एक निश्चित काउंटर के लिए वाई-फाई का उपयोग करना। वाई-फाई सरल प्रतीत होता है क्योंकि इसमें कोई केबल बिछाने की आवश्यकता नहीं होती, लेकिन इससे कनेक्शन ड्रॉप, लेटेंसी स्पाइक्स और इंटरफेरेंस जैसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं — विशेष रूप से रेस्तरां में जहां माइक्रोवेव और धातु के उपकरण सिग्नल को बाधित करते हैं। टर्मिनल से राउटर तक एक सिंगल ईथरनेट केबल इन सभी समस्याओं को दूर कर देती है।
4. उपकरणों को कनेक्ट करने से पहले पेरिफेरल ड्राइवर इंस्टॉल न करना। विंडोज पर चलने वाले अधिकांश पीओएस टर्मिनलों को रसीद प्रिंटर और कभी-कभी स्कैनर के लिए ड्राइवर की आवश्यकता होती है। ड्राइवर इंस्टॉल किए बिना प्रिंटर को प्लग इन करने से ऑपरेटिंग सिस्टम एक जेनेरिक ड्राइवर असाइन कर सकता है जो प्रिंटर के कैश ड्रॉअर ट्रिगर फ़ंक्शन का समर्थन नहीं करता है। पहले निर्माता का ड्राइवर इंस्टॉल करें, फिर हार्डवेयर कनेक्ट करें।
5. बारकोड स्कैनर के कीबोर्ड मोड को सेट करना भूल जाना। कई USB बारकोड स्कैनर डिफ़ॉल्ट रूप से "कीबोर्ड वेज" मोड पर सेट होते हैं, जो बारकोड के अंकों को इस तरह टाइप करता है जैसे कोई कीबोर्ड पर टाइप कर रहा हो। अधिकांश POS सॉफ़्टवेयर इस मोड की अपेक्षा करते हैं, लेकिन कुछ सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैनर को सीरियल एम्यूलेशन या किसी विशिष्ट डेटा फ़ॉर्मेट पर सेट करना आवश्यक होता है। यदि स्कैन किए गए बारकोड गलत फ़ील्ड में या अतिरिक्त अक्षरों के साथ दिखाई देते हैं, तो स्कैनर के संचार मोड को पुनः कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता होती है - आमतौर पर स्कैनर के मैनुअल से सेटअप बारकोड को स्कैन करके।
आपके टर्मिनल के लिए न्यूनतम बंदरगाह आवश्यकताएँ
पीओएस टर्मिनल खरीदने से पहले, उन सभी उपकरणों की संख्या गिन लें जिन्हें आप कनेक्ट करने की योजना बना रहे हैं और यह सुनिश्चित कर लें कि टर्मिनल में पर्याप्त पोर्ट हैं। एक मानक छोटे व्यवसाय काउंटर के लिए न्यूनतम पोर्ट संख्या इस प्रकार है:
यूएसबी पोर्ट: कम से कम 3 - एक बारकोड स्कैनर के लिए, एक रसीद प्रिंटर के लिए (यदि यूएसबी हो), एक भुगतान टर्मिनल या अतिरिक्त पोर्ट के लिए। चार से छह यूएसबी पोर्ट होने से आपको बाद में हब के बिना अतिरिक्त उपकरण जोड़ने की सुविधा मिलती है।
COM (सीरियल) पोर्ट: कम से कम 1 — पुराने प्रिंटर, VFD कस्टमर डिस्प्ले या विशेष पेरिफेरल उपकरणों के लिए। भले ही आप अभी सभी USB उपकरणों का उपयोग करने की योजना बना रहे हों, एक COM पोर्ट उपलब्ध होने से भविष्य में संगतता संबंधी समस्याओं से बचा जा सकता है।
RJ45 ईथरनेट: 1 — वायर्ड नेटवर्क कनेक्टिविटी के लिए।
वीडियो आउटपुट (VGA या HDMI): 1 — इसकी आवश्यकता केवल तभी होगी जब आप ग्राहक के लिए एलसीडी डिस्प्ले का उपयोग करने की योजना बना रहे हों। यदि आप वीएफडी पोल डिस्प्ले (जो कॉम का उपयोग करता है) का उपयोग कर रहे हैं या ग्राहक के लिए कोई डिस्प्ले नहीं है, तो इसे छोड़ दें।
पोर्ट काउंट कैसे काम करता है, इसकी विस्तृत जानकारी के लिए, आवरण सामग्री और अन्य विशिष्टताएँ टर्मिनल की कीमत को प्रभावित करती हैं। बजट पीओएस टर्मिनल खरीदने की गाइड देखें। किसी अन्य कंपनी से टर्मिनल खरीदते समय, कृपया ध्यान दें। उत्पादक अपना ऑर्डर कन्फर्म करने से पहले हमेशा पूरी I/O स्पेसिफिकेशन शीट का अनुरोध करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
एक बेसिक पीओएस काउंटर के लिए मुझे कौन-कौन से हार्डवेयर की आवश्यकता होगी?
एक सामान्य पीओएस काउंटर के लिए पांच हार्डवेयर की आवश्यकता होती है: एक पीओएस टर्मिनल (मुख्य टचस्क्रीन यूनिट), एक रसीद प्रिंटर (थर्मल यूएसबी या सीरियल), एक बारकोड स्कैनर (स्थिर काउंटरों के लिए वायर्ड यूएसबी), एक कैश ड्रॉअर (रसीद प्रिंटर के माध्यम से आरजे11 केबल द्वारा कनेक्टेड), और एक नेटवर्क कनेक्शन (टर्मिनल के आरजे45 पोर्ट से ईथरनेट केबल)। वैकल्पिक रूप से, आप ग्राहक-सामने डिस्प्ले, अपने पेमेंट प्रोसेसर से पेमेंट टर्मिनल और यदि आप खाद्य सेवा क्षेत्र में हैं तो किचन प्रिंटर भी जोड़ सकते हैं।
कैश ड्रॉअर पीओएस टर्मिनल से कैसे जुड़ता है?
अधिकांश सेटअपों में, कैश ड्रॉअर सीधे पीओएस टर्मिनल से कनेक्ट नहीं होता है। इसके बजाय, यह आरजे11 केबल के माध्यम से रसीद प्रिंटर से कनेक्ट होता है। लेन-देन पूरा होने पर, पीओएस सॉफ़्टवेयर रसीद प्रिंटर को प्रिंट कमांड भेजता है, जो साथ ही आरजे11 केबल के माध्यम से एक विद्युत सिग्नल भेजकर कैश ड्रॉअर को खोल देता है। इस डेज़ी-चेन सेटअप का मतलब है कि आपको आरजे11 पास-थ्रू पोर्ट वाला रसीद प्रिंटर चाहिए, जो अधिकांश कमर्शियल थर्मल प्रिंटरों में होता है।
मुझे पीओएस पेरिफेरल्स के लिए यूएसबी या सीरियल कनेक्शन का उपयोग करना चाहिए?
अधिकांश नए पेरिफेरल्स के लिए USB मानक है — स्कैनर, प्रिंटर और पेमेंट टर्मिनल सभी आमतौर पर USB कनेक्शन का उपयोग करते हैं। कुछ पुराने रसीद प्रिंटर और विशेष पेरिफेरल्स के लिए अभी भी सीरियल (COM पोर्ट) कनेक्शन का उपयोग किया जाता है। यदि आप शुरू से एक नया काउंटर स्थापित कर रहे हैं, तो USB सरल है और व्यापक रूप से समर्थित है। यदि आप सीरियल कनेक्शन का उपयोग करने वाले मौजूदा उपकरणों के साथ एकीकृत कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके POS टर्मिनल में कम से कम एक COM पोर्ट हो ताकि एडॉप्टर की आवश्यकता न पड़े।
क्या मैं अपने पीओएस टर्मिनल के लिए ईथरनेट के बजाय वाई-फाई का उपयोग कर सकता हूँ?
आप वायर्ड ईथरनेट का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन स्थिर काउंटर इंस्टॉलेशन के लिए यह बेहतर है। वाई-फाई में लेटेंसी होती है, माइक्रोवेव और अन्य उपकरणों से इंटरफेरेंस का खतरा रहता है (खासकर रेस्टोरेंट में), और नेटवर्क व्यस्त होने पर पीक आवर्स में कनेक्शन टूट सकता है। टर्मिनल के RJ45 पोर्ट में ईथरनेट केबल लगाने से ट्रांजैक्शन डेटा के लिए एक स्थिर और डेडिकेटेड कनेक्शन मिलता है। वाई-फाई का उपयोग केवल उन मोबाइल या हैंडहेल्ड पीओएस डिवाइस के लिए करें जिन्हें स्टोर या डाइनिंग फ्लोर पर इधर-उधर ले जाने की आवश्यकता होती है।
पीओएस हार्डवेयर सेटअप में सबसे आम गलती क्या है?
सबसे आम गलती है लाइव होने से पहले सभी उपकरणों का एक साथ परीक्षण न करना। व्यवसाय अक्सर प्रत्येक उपकरण को अनबॉक्स करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि वह चालू हो रहा है, और मान लेते हैं कि सेटअप पूरा हो गया है। फिर पहले व्यस्त दिन, कैश ड्रॉअर नहीं खुलता क्योंकि RJ11 केबल प्रिंटर के गलत पोर्ट में लगा होता है, या स्कैनर बारकोड पढ़ता है लेकिन POS सॉफ़्टवेयर प्रारूप को पहचान नहीं पाता है। व्यवसाय शुरू करने से पहले हमेशा पूर्ण एंड-टू-एंड परीक्षण करें — किसी उत्पाद को स्कैन करें, एक परीक्षण लेनदेन संसाधित करें, रसीद प्रिंट करें, और सत्यापित करें कि कैश ड्रॉअर खुल रहा है।
