Как настроить POS-терминал — контрольный список оборудования для малого бизнеса

С точки зрения покупателя, кассовый аппарат выглядит просто — экран, звуковой сигнал сканера, чек. За этим прилавком должно быть правильно подключено и взаимодействовать друг с другом пять или более аппаратных устройств, прежде чем будет обработана первая транзакция. Неправильная настройка может привести к тому, что денежный ящик не откроется, принтер застрянет, а сканер будет считывать штрихкоды, которые программное обеспечение не сможет распознать. В этом руководстве подробно описан каждый аппаратный компонент кассового аппарата для малого бизнеса, способы их подключения и ошибки настройки, которые могут вызвать проблемы в первый день.

Какое оборудование устанавливается на кассовый прилавок?

Полноценный POS-терминал состоит из базового набора аппаратных компонентов. Каждый из них выполняет определенную функцию, и пропуск какого-либо из них обычно означает необходимость обходного пути, который замедляет каждую транзакцию.

POS-терминал — основной блок с сенсорным дисплеем, процессором, накопителем и портами ввода/вывода. Это центральный узел, к которому подключаются все остальные устройства. Для стационарной стойки подойдет настольный терминал «все в одном» с диагональю экрана 15 дюймов. корпус из алюминиевого сплава Это стандартный выбор — безвентиляторный, долговечный и рассчитанный на 12–16 часов непрерывной ежедневной работы.

Принтер чеков — это термопринтер, который печатает бумажные чеки. Он также выполняет вторую функцию: открывает денежный ящик с помощью кабеля RJ11. Большинство коммерческих принтеров чеков подключаются к терминалу через USB или последовательный (COM) порт. Термопринтеры используют тепло вместо чернил, поэтому картриджи не нужно заменять — только рулоны бумаги.

сканер штрихкодов — Считывает штрихкоды товаров и отправляет данные на POS-терминал. Для стационарной стойки проводной USB-сканер надежнее беспроводного — не нужно заряжать батарею, нет проблем с сопряжением по Bluetooth и мгновенный отклик. Ручные модели подходят для большинства розничных магазинов; презентационные (бесконтактные) сканеры быстрее для касс в продуктовых магазинах или магазинах шаговой доступности с большим потоком покупателей.

Денежный ящик — Хранит наличные деньги, монеты и иногда чеки. Ящик подключается к принтеру чеков (не к терминалу) через кабель RJ11. После завершения транзакции программное обеспечение POS отправляет команду печати, и принтер одновременно посылает электрический импульс для открытия ящика. Отдельный источник питания не требуется.

Подключение к сети — Ethernet-кабель от порта RJ45 терминала к маршрутизатору или коммутатору. Он передает данные о транзакциях на сервер вашего POS-программного обеспечения или в облачную среду. Проводное Ethernet-соединение более стабильно, чем Wi-Fi, для стационарной стойки — отсутствие разрывов соединения в часы пик, отсутствие помех от кухонного оборудования.

Дополнительное оборудование (добавляется в зависимости от типа вашего бизнеса)

Дисплей, ориентированный на покупателя — второй небольшой экран (7–10 дюймов) или простой VFD-дисплей на стойке, отображающий общую сумму покупки. Полезен для повышения прозрачности и скорости обслуживания на кассе, но не является необходимым для каждого бизнеса. VFD-дисплей на стойке стоит 10–15 долларов и подключается через COM-порт; полноразмерный ЖК-экран стоит 30–80 долларов и использует видеовыход (VGA или HDMI).

Платежный терминал — устройство для чтения кредитных/дебетовых карт и бесконтактных платежей. Обычно это устройство предоставляется вашим платежным процессором (а не производителем POS-терминала) и подключается к терминалу через USB или находится в собственной сети. Ваше POS-программное обеспечение должно поддерживать конкретную модель платежного терминала, предоставляемую вашим процессором.

Кухонный дисплей или кухонный принтер — В ресторанах и кафе заказы должны поступать на кухню. Система отображения заказов на кухне (KDS) показывает заказы на экране; кухонный принтер печатает бумажные чеки. Обе системы подключаются через локальную сеть. KDS — это современный подход: никаких бумажных отходов, заказы можно обновлять и расставлять по приоритетам на экране.

Киоск самообслуживания — подходит для ресторанов быстрого обслуживания или розничных магазинов с высокой проходимостью. киоск самообслуживания Позволяет клиентам самостоятельно размещать заказы или оплачивать покупки. Это отдельный аппаратный блок со своим собственным экраном, считывателем платежей и принтером чеков — не подключенный к терминалу на кассе.

Как всё взаимосвязано

POS-терминал — это центральный элемент системы. К нему подключаются все периферийные устройства (кроме денежного ящика, который подключается через принтер). Вот стандартная схема подключения для типичной стойки в небольшом магазине:

Ключевой момент, который упускается в большинстве руководств по настройке: денежный ящик подключается к принтеру чеков, а не к POS-терминалу. Если ваш терминал не имеет прямого порта RJ11, это нормально — денежный ящик получает сигнал от принтера. Если ваш терминал имеет порт RJ11, этот порт также предназначен для прямого управления денежным ящиком; проверьте документацию к вашему POS-программному обеспечению, чтобы узнать, какой метод он поддерживает.

Пять ошибок при настройке, которые создают проблемы в первый день.

1. Отсутствие сквозного тестирования перед открытием. Каждое устройство может включаться без проблем по отдельности, но настоящая проверка — это полный цикл транзакции: сканирование штрихкода, обработка продажи, печать чека, проверка открытия денежного ящика. Проведите этот тест не менее пяти раз. Если какой-либо этап не пройден, вы узнаете об этом во время первого наплыва посетителей, а не в спокойное время подготовки.

2. Подключение кабеля RJ11 денежного ящика к неправильному порту. Некоторые чековые принтеры имеют два порта RJ11 — один входной (от терминала, используется редко) и один выходной (к денежному ящику). Подключение кабеля ящика к входному порту означает, что ящик никогда не получит сигнал открытия. Проверьте руководство пользователя принтера, чтобы узнать, какой порт RJ11 отвечает за срабатывание механизма открытия ящика.

3. Использование Wi-Fi для стационарной стойки. Wi-Fi кажется проще, поскольку не нужно прокладывать кабель, но он приводит к разрывам соединения, скачкам задержки и помехам — особенно в ресторанах, где микроволновые печи и металлическое оборудование мешают сигналу. Один кабель Ethernet от терминала к маршрутизатору устраняет все эти проблемы.

4. Не следует устанавливать драйверы периферийных устройств до их подключения. Большинство POS-терминалов под управлением Windows требуют установки драйверов для принтеров чеков, а иногда и для сканеров. Подключение принтера без установки его драйвера может привести к тому, что ОС назначит универсальный драйвер, который не поддерживает функцию запуска денежного ящика принтера. Сначала установите драйвер от производителя, а затем подключите оборудование.

5. Забыли установить режим клавиатуры сканера штрихкодов. Многие USB-сканеры штрихкодов по умолчанию работают в режиме «вставки клавиатуры», который вводит цифры штрихкода так, как если бы кто-то печатал на клавиатуре. Большинство POS-программ ожидают этот режим, но некоторые требуют, чтобы сканер был настроен на эмуляцию последовательного порта или определенный формат данных. Если отсканированные штрихкоды отображаются в неправильном поле или содержат лишние символы, необходимо перенастроить режим связи сканера — обычно это делается путем сканирования установочного штрихкода из руководства пользователя сканера.

Минимальные портовые требования для вашего терминала

Перед покупкой POS-терминала посчитайте количество периферийных устройств, которые вы планируете подключить, и убедитесь, что у терминала достаточно портов. Вот минимальное количество портов для стандартной стойки малого бизнеса:

Порты USB: минимум 3 — один для сканера штрихкодов, один для принтера чеков (если USB), один для платежного терминала или запасной. Четыре-шесть портов USB позволят вам добавить периферийные устройства позже без использования концентратора.

COM-порт (последовательный): минимум 1 — для устаревших принтеров, VFD-дисплеев для клиентов или специализированных периферийных устройств. Даже если вы планируете использовать сейчас только USB-устройства, наличие одного доступного COM-порта предотвратит проблемы совместимости в будущем.

RJ45 Ethernet: 1 — для проводного подключения к сети.

Видеовыход (VGA или HDMI): 1 — необходим только в том случае, если вы планируете использовать ЖК-дисплей, обращенный к клиентам. Пропустите этот шаг, если вы используете VFD-дисплей на стойке (который использует COM) или вообще не используете дисплей для клиентов.

Для получения подробной информации о количестве портов, Материал корпуса и другие характеристики влияют на стоимость терминала. См. руководство по выбору бюджетных POS-терминалов. При закупке терминалов у поставщика... производитель Перед подтверждением заказа всегда запрашивайте полную спецификацию ввода/вывода.

Часто задаваемые вопросы