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संक्षिप्त उत्तर: पीओएस कैश ड्रॉअर की सबसे आम समस्याएं—जैसे कि रेल का जाम होना, चाबियों का खो जाना, या इलेक्ट्रॉनिक रूप से न खुलना—आमतौर पर रुकावटों (जैसे कि सिक्के), ढीले RJ11/RJ12 केबल कनेक्शन, या सोलेनोइड की खराबी के कारण होती हैं। इन्हें तुरंत ठीक करने के लिए: रसीद प्रिंटर से कनेक्शन की जांच करें, रेल में किसी भी प्रकार की रुकावट देखें, वोल्टेज की अनुकूलता (12V बनाम 24V) की जांच करें, या यूनिट के नीचे स्थित आपातकालीन रिलीज लीवर का उपयोग करें।
मरम्मत शुरू करने से पहले, यह पहचानना बेहद ज़रूरी है कि समस्या यांत्रिक (भौतिक जाम, टूटी हुई स्प्रिंग) है या विद्युत (सिग्नल की खराबी, सोलेनोइड की समस्या)। मैनुअल और ऑटोमैटिक कैश ड्रॉअर के बीच का अंतर समझना समस्या के निदान के लिए महत्वपूर्ण है। एक मानक ऑटोमैटिक पीओएस कैश ड्रॉअर पीओएस सॉफ़्टवेयर से रसीद प्रिंटर के माध्यम से सोलेनोइड को भेजे गए सिग्नल पर निर्भर करता है, जो ड्रॉअर मैकेनिज़्म को अनलॉक करता है।
यदि आपको कोई समस्या आ रही है, तो इस गाइड का पालन करके आप समस्या का निवारण कर सकते हैं और तुरंत महंगे तकनीकी सहायता केंद्र को कॉल करने की आवश्यकता के बिना समस्या का समाधान कर सकते हैं।
2. कैश ड्रॉअर से जुड़ी 5 सबसे आम समस्याएं और उनके समाधान
यहां हम विशिष्ट समस्याओं को विस्तार से समझाते हैं, उनके कारणों का विश्लेषण करते हैं और चरण-दर-चरण समाधान प्रदान करते हैं।
समस्या ए: कैश ड्रॉअर इलेक्ट्रॉनिक रूप से नहीं खुल रहा है
समस्या यह है: आप बिक्री की प्रक्रिया पूरी करते हैं, रसीद प्रिंट हो जाती है, लेकिन दराज बंद ही रहती है।
कारण विश्लेषण: यह शायद ही कभी दराज के टूटने का कारण होता है; आमतौर पर यह संचार में खराबी के कारण होता है। सिग्नल सोलेनोइड तक नहीं पहुंच रहा है, या केबल क्षतिग्रस्त है।
- केबल की जांच करें: सुनिश्चित करें कि RJ11/RJ12 केबल रसीद प्रिंटर के DK (ड्रॉअर किक) पोर्ट में मजबूती से लगा हुआ है, न कि कंप्यूटर के मॉडेम पोर्ट में।
- प्रिंटर की स्थिति सत्यापित करें: यदि प्रिंटर में कागज खत्म हो गया है या वह किसी त्रुटि की स्थिति में है, तो अक्सर वह ड्रॉअर खोलने का संकेत नहीं भेजेगा।
- लॉक की स्थिति जांचें: सुनिश्चित करें कि चाबी "ऑनलाइन" या ऊर्ध्वाधर स्थिति में है। यदि इसे मैन्युअल रूप से लॉक किया गया है, तो इलेक्ट्रॉनिक सिग्नल इसे ओवरराइड नहीं कर सकता।
समस्या बी: दराज भौतिक रूप से जाम हो गया है
समस्या यह है: दराज खुल तो जाता है (क्लिक की आवाज आती है) लेकिन बाहर नहीं निकलता, या फिर वह भारी लगता है और जाम हो जाता है।
कारण विश्लेषण: आमतौर पर बाहरी वस्तुओं के कारण होता है। सिक्के, पेपर क्लिप या बहुत अधिक भरे हुए नोट अक्सर उड़कर दराज की ट्रे के पीछे या रेलिंग में फंस जाते हैं।
- इसे ज़बरदस्ती न करें: ज़बरदस्ती करने से आंतरिक रेलिंग मुड़ जाएगी।
- आपातकालीन रिलीज: धातु के ढांचे के नीचे स्थित छोटे लीवर या छेद का पता लगाएं। लैच को मैन्युअल रूप से खोलने के लिए लीवर को दबाएं।
- कैश रजिस्टर निकालें: एक बार खोलने के बाद, प्लास्टिक की कैश रजिस्टर ट्रे (कैश रजिस्टर) को पूरी तरह से हटा दें और स्टील के आवरण से किसी भी प्रकार का मलबा साफ कर दें।
समस्या C: चाबियाँ खो गईं
समस्या यह है: चाबी खो गई है और दराज पूरी तरह से बंद है।
कारण विश्लेषण: मानवीय त्रुटि या परिचालन प्रोटोकॉल का अभाव।
- लॉक कोड की जांच करें: अधिकांश लॉक सिलेंडरों पर एक कोड अंकित होता है। आप इस कोड के आधार पर नई चाबियां मंगवा सकते हैं।
- ड्रिल करना अंतिम उपाय के रूप में: यदि आप शिपिंग का इंतजार नहीं कर सकते हैं, तो आपको लॉक सिलेंडर को ड्रिल करके निकालना पड़ सकता है, लेकिन इससे लॉक मैकेनिज्म को स्थायी रूप से नुकसान होगा।
समस्या D: दराज बहुत धीरे या बहुत तेज़ी से खुलता है
समस्या यह है: दराज या तो खतरनाक रूप से तेजी से बाहर निकलती है या बहुत धीमी गति से खुलती है।
कारण विश्लेषण: यह समस्या आंतरिक स्प्रिंग तनाव या बॉल बेयरिंग में स्नेहन की कमी के कारण हो सकती है।
- चिकनाई: स्टील की रेल और बॉल बियरिंग पर थोड़ी मात्रा में लिथियम ग्रीस लगाएं।
- स्प्रिंग की जांच करें: यदि गाड़ी बहुत धीमी चल रही है, तो पीछे के स्प्रिंग घिस गए होंगे और उन्हें बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
3. मरम्मत कब करें और प्रतिस्थापन कब करें
कभी-कभी, मरम्मत में लगने वाला समय और परेशानी नए उपकरण खरीदने से कहीं अधिक महंगा पड़ता है। यदि निम्नलिखित स्थितियाँ हों तो आपको अपने उपकरण को बदलने पर विचार करना चाहिए:
- स्टील की पटरियां मुड़ी हुई या विकृत हैं।
- सोलेनोइड जल गया है (सिग्नल भेजने पर यूनिट से कोई आवाज नहीं आती है, और केबल सही ढंग से काम कर रहे हैं)।
- कुंडी का तंत्र जंग खा गया है या खराब हो गया है।
यदि आपके हार्डवेयर की जीवन अवधि समाप्त हो गई है, तो भविष्य में होने वाली रुकावटों से बचने के लिए एक टिकाऊ प्रतिस्थापन चुनना अत्यंत महत्वपूर्ण है। TCang उच्च विश्वसनीयता वाले POS कैश ड्रॉअर की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जो दैनिक उपयोग की भारी परिस्थितियों का सामना करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
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उच्च गुणवत्ता वाले कैश ड्रॉअर ब्राउज़ करें4. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: आम सवालों के विशेषज्ञ जवाब
प्रश्न: मेरी कैश ड्रॉअर क्लिक तो करती है लेकिन खुलती क्यों नहीं है?
A:इससे संकेत मिलता है कि सोलेनोइड सक्रिय है (ऊर्जा प्राप्त कर रहा है), लेकिन कुंडी भौतिक रूप से अवरुद्ध है। पीछे की ओर फंसे सिक्कों की जाँच करें या सुनिश्चित करें कि ताला "मैनुअल लॉक" स्थिति में न हो।
प्रश्न: क्या सभी कैश ड्रॉअर सभी प्रिंटरों के साथ संगत हैं?
A:नहीं। आपको वोल्टेज का मिलान करना होगा। अधिकांश एप्सन स्टैंडर्ड प्रिंटर 24V कैश ड्रॉअर का उपयोग करते हैं। यदि आप 12V ड्रॉअर को 24V प्रिंटर में लगाते हैं, तो सोलेनोइड के जलने का खतरा रहता है। खरीदने से पहले हमेशा स्पेसिफिकेशन की जांच करें।
प्रश्न: बिजली गुल होने पर मैं दराज कैसे खोलूं?
A:यूनिट के साथ दी गई चाबी का ही इस्तेमाल करें। अगर चाबी दराज के अंदर है (जो कि एक आम गलती है), तो चेसिस के निचले हिस्से में स्थित आपातकालीन रिलीज लीवर का इस्तेमाल करें।
5. रखरखाव और दीर्घायु के लिए विशेषज्ञ सुझाव
अपने पीओएस हार्डवेयर की वर्षों तक चलने की गारंटी के लिए, इन "विशेषज्ञ" रखरखाव प्रोटोकॉल का पालन करें:
- साप्ताहिक सफाई: सप्ताह में एक बार कैश रजिस्टर को बाहर निकालें और धूल और ढीले सिक्कों को हटाने के लिए धातु के आवरण को झाड़ें।
- केबल प्रबंधन: आरजे11 केबल को ज़िप टाई से सुरक्षित करें ताकि वह दराज के तंत्र द्वारा खींची या दब न जाए।
- ज्यादा न भरें: नोटों के गट्ठों को कभी भी कवर के ऊपरी हिस्से से न छूने दें। इससे नोट अटक जाते हैं और फट जाते हैं।
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