مشاكل شائعة في درج النقود في نقاط البيع وكيفية إصلاحها

نقطة الألم

تقوم بإتمام عملية بيع، ويتم طباعة الإيصال، لكن درج النقود الخاص بالمتجر يبقى مغلقاً.

سبب

نادراً ما يكون السبب عطلاً في الدرج، بل غالباً ما يكون خللاً في الاتصال. فالإشارة لا تصل إلى الملف اللولبي، أو أن الكابل تالف أو موصول بشكل خاطئ.

يصلح

• تحقق من الكابل: تأكد من توصيل كابل RJ11/RJ12 بإحكام بمنفذ DK (Drawer Kick) الخاص بطابعة الإيصالات - وليس بمنفذ المودم الخاص بالكمبيوتر، والذي يستخدم نفس الموصل.
• التحقق من حالة الطابعة: إذا كانت الطابعة لا تحتوي على ورق أو في حالة خطأ، فلن ترسل إشارة الفتح إلى درج النقود لنظام نقاط البيع .
• تحقق من وضع القفل: تأكد من أن المفتاح في وضع "التشغيل" أو الوضع الرأسي. إذا تم قفله يدويًا، فلن تتمكن الإشارة الإلكترونية من تجاوزه.
• جهد الاختبار: تأكد من أن جهد الدرج (12 فولت أو 24 فولت) يتطابق مع مواصفات منفذ DK الخاص بالطابعة.

نقطة الألم

يفتح درج النقود الخاص بنظام نقاط البيع (تسمع صوت طقطقة) ولكنه لا ينزلق للخارج، أو تشعر بأنه مسدود وثقيل.

سبب

عادة ما يكون السبب هو وجود أجسام غريبة. غالباً ما تتطاير العملات المعدنية أو مشابك الورق أو الأوراق النقدية الممتلئة وتستقر خلف صينية الدرج أو تعلق في القضبان الفولاذية.

يصلح

• لا تجبره: إن إجبار الدرج على الدخول سيؤدي إلى ثني القضبان الداخلية، مما يحول مشكلة بسيطة إلى عملية استبدال.
• الفتح الطارئ: حدد موقع الرافعة الصغيرة أو فتحة الفتح أسفل الهيكل المعدني. ادفع الرافعة لفتح المزلاج يدويًا.
• قم بإزالة درج النقود: بمجرد فتحه، قم بإزالة صينية النقود البلاستيكية بالكامل ونظف جميع الحطام من الغلاف الفولاذي قبل إعادة إدخالها.

نقطة الألم

المفتاح مفقود ودرج النقود الخاص بالمتجر مغلق بإحكام ولا توجد طريقة لفتحه إلكترونياً.

سبب

خطأ بشري أو عدم وجود بروتوكول لإدارة المفاتيح. غالباً ما تُترك المفاتيح داخل الدرج في نهاية نوبة العمل.

يصلح

• تحقق من رمز القفل: تحتوي معظم أسطوانات الأقفال على رمز مطبوع على وجهها. اطلب مفاتيح بديلة من الشركة المصنعة باستخدام هذا الرمز.
• الحفر كحل أخير: إذا لم يكن بإمكان الشركة الانتظار حتى تسليم المفتاح، فيمكن حفر أسطوانة القفل - ولكن هذا يدمر آلية القفل بشكل دائم ويتطلب استبدال الأسطوانة بالكامل.
• الوقاية: وضع بروتوكول لتخزين المفاتيح بشكل منفصل عن الدرج في نهاية كل وردية.

نقطة الألم

تندفع أدراج النقود الخاصة بنظام نقاط البيع بسرعة خطيرة، مما يؤدي إلى إصابة المشغل، أو تنفتح ببطء خلال فترات الازدحام الشديد.

سبب

تآكل شد الزنبرك أو نقص التشحيم على قضبان محامل الكرات.

يصلح

• قم بتشحيم القضبان: ضع كمية صغيرة من شحم الليثيوم على القضبان الفولاذية والمحامل الكروية. تجنب استخدام WD-40، لأنه يجذب الغبار ويتلف مع مرور الوقت.
• افحص النوابض: إذا كان الدرج يفتح ببطء شديد، فقد تكون نوابض الشد الخلفية متآكلة وتحتاج إلى استبدال. تواصل مع الشركة المصنعة لمعرفة مواصفات النوابض المناسبة لطرازك.

نقطة الألم

لا يصدر جهاز نقاط البيع المزود بدرج النقود أي صوت ولا يُظهر أي استجابة على الإطلاق عند إرسال أمر الطباعة، حتى بعد التحقق من الكابلات وحالة الطابعة.

سبب

لقد احترق ملف اللولب - والسبب الأكثر شيوعًا هو عدم تطابق الجهد (توصيل درج 12 فولت بمنفذ طابعة 24 فولت).

يصلح

• للتأكد من عطل الملف اللولبي: استخدم جهاز قياس متعدد لاختبار المقاومة بين طرفي الملف اللولبي. تشير قراءة صفر أوم (دارة قصر) أو أوم لا نهائي (دارة مفتوحة) إلى احتراق الملف اللولبي.
• الاستبدال أو التقاعد: تتوفر بدائل للملفات اللولبية لمعظم موديلات الأدراج التجارية. إذا كان عمر الوحدة أكثر من 4 سنوات أو كان الهيكل يُظهر علامات تآكل أخرى، فعادةً ما يكون استبدال الوحدة بالكامل أكثر فعالية من حيث التكلفة.