Escolher o sistema POS certo pode moldar o sucesso do seu negócio. Você quer uma solução que atenda às suas necessidades e evite erros comuns. Muitos proprietários ignoram fatores como escalabilidade, integração e custos a longo prazo. A tabela abaixo destaca as armadilhas que você deve observar ao avaliar opções de qualquer fabricante de hardware POS ou fabricante de POS .
Armadilha | Descrição |
Negligenciando a escalabilidade | O sistema não pode crescer junto com seu negócio. |
Ignorando necessidades específicas | Ferramentas genéricas não atendem a requisitos exclusivos. |
Com vista para a integração | A má adaptação às ferramentas existentes causa problemas de dados. |
Ignorando os custos | Considerar apenas as taxas iniciais prejudica a lucratividade. |
Desconsiderando a facilidade de uso | Interfaces complexas deixam a equipe lenta e aumentam os custos de treinamento. |
Negligenciar o suporte | Suporte fraco leva a tempo de inatividade e frustração. |
Desconsiderando a segurança | Segurança fraca expõe você a violações de dados. |
Falha no teste | Ignorar testes traz surpresas após o lançamento. |
Você não precisa de conhecimento técnico para fazer uma escolha inteligente. Com informações claras, você pode evitar esses problemas e selecionar um sistema que funcione para você.
Um sistema POS moderno oferece uma variedade de recursos que ajudam você a gerenciar seu negócio com mais eficiência. Marcas líderes como Square, Loyverse, eHopper e TCANG oferecem ferramentas que vão além de simples transações. Entender esses recursos ajuda você a escolher a solução certa para suas necessidades.
O rastreamento de vendas é a espinha dorsal de qualquer sistema de PDV. Você precisa saber o que vende, quando vende e quem compra. Sistemas como Square e Loyverse oferecem acesso a dados detalhados de vendas. A tabela abaixo mostra alguns dos recursos mais importantes de rastreamento de vendas :
Recurso | Descrição |
Receita | Ver receita, venda média e lucro |
Tendências de vendas | Acompanhe as tendências de vendas e reaja às mudanças prontamente |
Itens mais vendidos | Determinar os itens e categorias mais vendidos |
Histórico de vendas completo | Ver histórico de vendas completo |
Exportar dados de vendas | Exportar dados de vendas para planilhas |
Você pode usar esses insights para ajustar seu estoque, planejar promoções e tomar decisões mais inteligentes. Por exemplo, conhecer seus itens mais vendidos ajuda você a se concentrar no que seus clientes mais desejam.
A gestão de estoque mantém suas prateleiras abastecidas e seu negócio funcionando sem problemas. Um bom sistema de PDV monitora o estoque em tempo real. Você sempre sabe o que tem em estoque e o que precisa repor. A TCANG fornece terminais de PDV de nível industrial que suportam perfeitamente softwares como o eHopper, permitindo atualizações de estoque em tempo real e operações eficientes.
O processamento de pagamentos é um recurso essencial de qualquer sistema POS. Você precisa aceitar diversos métodos de pagamento, incluindo dinheiro, cartões de crédito e pagamentos móveis. O Square se destaca por sua capacidade de lidar com uma ampla gama de tipos de pagamento. O TCANG também oferece transações seguras e rápidas. Com esses sistemas, você pode processar pagamentos rapidamente e reduzir o tempo de espera dos seus clientes. Isso resulta em uma melhor experiência de checkout e incentiva a repetição de negócios.
Gerenciar o relacionamento com os clientes ajuda a fidelizar e expandir seus negócios. Muitos sistemas de PDV incluem recursos de gerenciamento de clientes. Essas ferramentas permitem que você acompanhe o histórico de compras, preferências e informações de contato. A tabela abaixo destaca como os sistemas de PDV auxiliam no gerenciamento do relacionamento com o cliente :
Beneficiar | Descrição |
Visão abrangente do cliente | Acesse dados detalhados do cliente para um atendimento personalizado |
Marketing Personalizado | Crie campanhas segmentadas com base em dados do cliente |
Melhor atendimento ao cliente | Forneça assistência personalizada usando insights do cliente |
Programas de Fidelidade | Gerenciar programas de fidelidade para incentivar negócios recorrentes |
Gestão de estoque eficiente | Use atualizações em tempo real para prever a demanda e gerenciar o estoque |
Operações simplificadas | Reduza a entrada de dados duplicados e minimize erros |
Insights baseados em dados | Analisar as vendas e o comportamento do cliente para tomar melhores decisões |
Retenção de clientes aprimorada | Reconquiste clientes inativos com ofertas personalizadas |
Oportunidades de crescimento | Identificar novas tendências e segmentos de clientes |
Experiência multicanal perfeita | Manter dados consistentes do cliente em todas as plataformas |
Você pode usar esses recursos para criar programas de fidelidade, enviar ofertas personalizadas e melhorar o atendimento ao cliente. Isso ajuda você a se destacar da concorrência e a fazer com que seus clientes retornem.
Ferramentas de relatórios fornecem uma visão clara do desempenho do seu negócio. O Square oferece recursos avançados de software para ajudar você a analisar vendas, estoque e dados de clientes. O TCANG complementa isso com um hardware POS confiável que garante uma captura de dados fluida e compatibilidade com as principais plataformas de relatórios. A tabela abaixo descreve alguns dos principais recursos de relatórios:
Recurso | Descrição |
Processamento de transações | Simplifica a entrada de pedidos e o processamento de pagamentos, oferecendo suporte a vários métodos de pagamento |
Gerenciamento | Rastreamento de estoque em tempo real para gerenciar o estoque de forma eficaz |
Ferramentas de Relatórios | Recursos avançados, incluindo programas de fidelidade do cliente e interfaces de relatórios personalizáveis |
Relatórios avançados ajudam você a identificar tendências, entender o comportamento do cliente e gerenciar o estoque com mais eficiência. Os benefícios de relatórios robustos incluem:
Você pode revisar relatórios diariamente, mensalmente ou anualmente para tomar decisões informadas. As informações práticas desses relatórios ajudam você a expandir seus negócios e a se manter à frente da concorrência.
Dica: O Square é frequentemente recomendado para pequenas empresas porque oferece um plano gratuito e ferramentas de relatórios robustas. Isso o torna uma ótima escolha se você deseja começar com uma solução simples e escalável.
A escolha do sistema POS certo começa com a compreensão do seu negócio . Cada empresa tem necessidades únicas, portanto, você deve dedicar um tempo para avaliar o que é mais importante para as suas operações. A escolha certa ajudará você a trabalhar com eficiência hoje e a se adaptar à medida que seu negócio cresce.
Você deve começar identificando seus objetivos e desafios de negócios. Esta etapa ajuda você a encontrar um sistema adequado às suas operações diárias. Considere as seguintes perguntas para orientar sua decisão:
Dica: Anote os recursos essenciais antes de começar a comparar sistemas. Essa lista ajudará você a se concentrar em soluções que realmente se adaptam ao seu negócio.
Você encontrará dois componentes principais em qualquer solução de PDV: software e hardware. O software lida com tarefas como rastreamento de vendas, estoque e relatórios. O hardware inclui dispositivos como caixas registradoras, leitores de código de barras e impressoras de recibos.
Alguns sistemas oferecem pacotes completos, enquanto outros permitem que você combine e personalize. Softwares baseados em nuvem geralmente funcionam em tablets ou smartphones, o que pode economizar dinheiro em hardware. Antes de decidir, verifique se o software é compatível com seus dispositivos atuais. Esta etapa pode ajudar você a evitar custos extras.
Seu negócio pode crescer com o tempo, então você precisa de um sistema que acompanhe esse crescimento. Sistemas POS baseados em nuvem facilitam a adição de novos caixas , dispositivos ou até mesmo locais. Você pode gerenciar tudo em uma única conta e monitorar as vendas e o estoque em tempo real. Esses sistemas também oferecem atualizações automáticas, para que você tenha sempre os recursos mais recentes sem tempo de inatividade.
As soluções em nuvem ajudam você a se adaptar a novos desafios. Elas reduzem as despesas com hardware e manutenção, o que pode aumentar seus lucros. Você também obtém acesso a insights baseados em dados que apoiam decisões inteligentes à medida que sua empresa se expande.
Observação: você pode começar pequeno e expandir conforme seu negócio cresce — a TCANG fornece hardware de PDV escalável compatível com sistemas baseados em nuvem, como eHopper ou Square. Com implantação flexível e desempenho confiável, é fácil adicionar mais recursos ou locais ao longo do tempo.
Um sistema POS robusto deve funcionar bem com suas outras ferramentas de negócios. A integração economiza tempo e reduz erros ao sincronizar dados entre plataformas. Procure por estes recursos de integração:
Ao escolher um sistema, verifique se ele suporta integrações de terceiros e se funciona com o seu software atual. Essa etapa ajuda a evitar atualizações ou substituições dispendiosas no futuro.
Dica profissional: Avalie as necessidades do seu negócio, verifique a compatibilidade com as ferramentas existentes e certifique-se de que o sistema possa crescer junto com você. O TCANG se destaca como uma opção flexível que oferece suporte a uma ampla gama de integrações.
Entender os custos de um sistema POS ajuda você a fazer um investimento inteligente para o seu negócio. Você deve olhar além do preço e considerar todas as despesas envolvidas.
Você enfrenta vários custos iniciais ao adquirir um sistema POS. Estes podem incluir:
Escolher a combinação certa de hardware e software pode ajudar você a controlar esses custos.
As mensalidades dependem do provedor e dos recursos selecionados. A maioria das pequenas empresas paga entre US$ 60 e US$ 150 por mês por um software de PDV. Alguns provedores oferecem planos básicos gratuitos, enquanto as opções avançadas podem chegar a US$ 400 por mês. Você deve analisar o que cada plano inclui antes de se comprometer.
Você pode se deparar com despesas inesperadas após a compra inicial. Fique atento a:
Dica: Sempre peça um detalhamento completo dos custos antes de comprar.
Comparar valor significa olhar para mais do que apenas o preço. Você deve considerar quais recursos vêm com cada sistema e como eles apoiam o seu negócio. A tabela abaixo mostra o que os diferentes provedores oferecem:
Verticais atendidos | Recursos incluídos |
Varejistas, Entretenimento e Lazer, Bilheteria, Serviços Profissionais | Gerenciamento avançado de estoque, relatórios avançados, suporte gratuito ao cliente, processamento agnóstico de cartão de crédito |
Varejistas, restaurantes, serviços profissionais, comércio eletrônico, eventos, assistência médica | Funcionalidade básica de PDV, rastreamento de estoque, relatórios de vendas, gerenciamento de clientes |
Varejistas, restaurantes, serviços profissionais, assistência médica | Acompanhamento e relatórios de vendas, gestão de funcionários, integração de comércio eletrônico |
Varejistas, restaurantes, bares, cafés, food trucks, academias | Interface personalizável, análise em tempo real, pagamentos integrados, gerenciamento de estoque |
Varejistas, restaurantes, produtos digitais, vendas B2B | Vendas multicanal, gerenciamento de estoque, perfis de clientes, ferramentas básicas de relatórios |
Varejistas, restaurantes, comércio eletrônico, hospitalidade, fitness | Gestão de estoque, relatórios avançados, gestão de relacionamento com o cliente |
As taxas de processamento de pagamentos também afetam o valor. Alguns provedores cobram taxas variáveis com base no método de pagamento, enquanto outros usam taxas fixas. As taxas de intercâmbio plus oferecem mais transparência e previsibilidade.
Você deve considerar recursos, suporte e custos de longo prazo para encontrar a melhor opção para o seu negócio.
Você interage com a interface todos os dias, por isso ela deve ser simples e eficiente. Muitos proprietários de pequenas empresas preferem sistemas com layouts limpos e navegação direta. Você descobrirá que recursos como gerenciamento de estoque em tempo real e processamento simplificado de pagamentos facilitam seu trabalho. A tabela abaixo destaca recursos de interface amigáveis que ajudam você a economizar tempo e reduzir erros:
Recurso | Descrição |
Facilidade de treinamento | Integração rápida para novos funcionários. |
Layouts simples | Design intuitivo para navegação rápida. |
Interfaces limpas | Visuais claros para uso eficiente. |
Gestão de inventário em tempo real | Atualizações instantâneas sobre os níveis de estoque. |
Processamento de pagamento simples | Transações rápidas para funcionários e clientes. |
Gestão de cardápio e estoque | Fácil organização de produtos e cardápios. |
Acompanhamento de mesas e pedidos | Gestão eficaz de pedidos e mesas. |
Integração de loja online | Conexão perfeita com plataformas de comércio eletrônico. |
Dica: uma interface limpa reduz erros e ajuda sua equipe a trabalhar mais rápido.
Você quer que sua equipe se sinta confiante ao usar o sistema. Os principais provedores oferecem uma variedade de recursos de treinamento para apoiar sua equipe. Você pode acessar bases de conhecimento repletas de guias e dicas de solução de problemas. Muitas empresas oferecem programas de integração aprofundados e módulos interativos de e-learning. Seus funcionários se beneficiam de vídeos instrucionais , webinars e workshops. Comunidades e fóruns online também são úteis para compartilhar experiências e soluções. Manuais de treinamento e perguntas frequentes fornecem respostas rápidas para perguntas comuns.
Observação: o treinamento abrangente ajuda sua equipe a usar o sistema corretamente e melhora o atendimento ao cliente.
Você pode configurar seu sistema em poucos passos simples. Comece conectando dispositivos como leitores de código de barras ao seu tablet ou smartphone via Bluetooth. Alguns sistemas exigem um roteador específico, como o AirPort Express para configurações baseadas em iPad. Acesse sua conta e defina as configurações, incluindo recibos, alíquotas de imposto sobre vendas e estoque. Adicione seus funcionários e atribua funções ou permissões. Você pode inserir produtos manualmente ou enviá-los em massa com um arquivo CSV.
Siga estes passos para uma instalação tranquila:
Chamada: Planejamento e treinamento cuidadosos garantem uma instalação bem-sucedida e operações diárias tranquilas.
Você conta com o suporte ao cliente quando enfrenta problemas técnicos ou precisa de ajuda com seu sistema POS. Um suporte sólido pode economizar seu tempo e evitar paradas dispendiosas. Muitos provedores oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Algumas empresas também oferecem recursos online, como perguntas frequentes e tutoriais em vídeo, para ajudar você a resolver problemas rapidamente. Verifique se o seu provedor oferece suporte dedicado para configuração, solução de problemas e manutenção contínua. Um suporte rápido e especializado ajuda você a manter seu negócio funcionando sem problemas.
Canal de Suporte | Disponibilidade | Beneficiar |
Telefone | 24 horas por dia, 7 dias por semana ou horário comercial | Ajuda imediata |
Resposta em 24 horas | Soluções detalhadas | |
Chat ao vivo | Acesso instantâneo | Respostas rápidas |
Recursos online | A qualquer momento | Opções de autoatendimento |
Dica: escolha um provedor com vários canais de suporte e reputação de tempos de resposta rápidos.
Proteger as informações da sua empresa e dos seus clientes é essencial. Você deve tomar medidas para proteger seu sistema de PDV contra ameaças cibernéticas e acesso não autorizado. A maioria dos sistemas modernos utiliza várias camadas de proteção:
Os principais componentes da segurança do POS incluem:
Você deve revisar suas configurações de segurança regularmente e treinar sua equipe para reconhecer ameaças. Uma segurança forte protege sua reputação e gera confiança com seus clientes.
Você precisa de atualizações regulares para manter seu sistema POS seguro e eficiente. Os provedores lançam atualizações para corrigir bugs, adicionar novos recursos e melhorar a compatibilidade com outras ferramentas. A maioria dos especialistas recomenda atualizar seu sistema pelo menos a cada seis meses . Empresas com alto volume de transações podem precisar de atualizações mais frequentes para se manterem protegidas e com bom desempenho.
Observação: defina lembretes para verificar se há atualizações e instalá-las imediatamente. Essa etapa simples ajuda a evitar riscos de segurança e mantém seu sistema funcionando sem problemas.
Você pode esperar que seu negócio funcione com mais eficiência após adotar um sistema POS. Processos automatizados reduzem erros manuais e economizam tempo. Você verá melhorias na velocidade das transações, na gestão de estoque e na alocação de pessoal. A tabela abaixo mostra como a eficiência aumenta em diversas áreas:
Melhoria da Eficiência | Redução/Melhoria Percentual | Descrição |
Erros administrativos | Fluxos de trabalho automatizados reduzem erros em tarefas diárias. | |
Custos de estoque | 10-15% | Um melhor rastreamento ajuda a evitar excesso de estoque e escassez. |
Custos de mão de obra | 7% | Cronogramas otimizados reduzem despesas desnecessárias com mão de obra. |
Tempos de transação | Até 30% | Caixas mais rápidos mantêm as filas fluindo e os clientes satisfeitos. |
Erros de folha de pagamento | Até 7% | Ferramentas de gestão de funcionários reduzem erros na folha de pagamento. |
Eficiência de pessoal | 10-15% | Um agendamento melhorado aumenta a produtividade. |
Dica: Operações simplificadas permitem que você se concentre em atender clientes e expandir seus negócios.
Você ganha mais precisão em cada transação ao usar um sistema POS. A captura automatizada de dados registra as vendas instantaneamente. A manutenção centralizada de registros armazena todos os detalhes em um só lugar. Análises integradas ajudam você a verificar os dados antes das auditorias. Cálculos e verificações automatizados reduzem erros. Cálculos precisos de impostos mantêm sua empresa em conformidade.
Observação: registros confiáveis protegem seu negócio e geram confiança com os clientes.
Você prepara seu negócio para o crescimento ao escolher um sistema POS. Ferramentas de estoque automatizam a reposição de pedidos e fornecem relatórios detalhados. Processos de checkout mais rápidos aumentam a satisfação do cliente. O armazenamento de dados do cliente ajuda a rastrear compras e executar programas de fidelidade. Recursos de gerenciamento de funcionários facilitam o agendamento. Relatórios intuitivos auxiliam em decisões inteligentes. A integração com outros softwares aumenta a eficiência. Menos erros em transações e na gestão de estoque levam a melhores resultados financeiros.
Vantagem | Descrição |
Ferramentas de inventário | Reordenamento automático e relatórios detalhados ajudam você a gerenciar o estoque de forma eficiente. |
Pagamento mais rápido | Processos simplificados melhoram a experiência do cliente. |
Armazenamento de dados do cliente | Acompanhar o histórico de compras melhora a retenção. |
Gestão de funcionários | O acompanhamento fácil de horas e desempenho reduz problemas de agendamento. |
Relatórios fáceis de usar | O acesso simplificado aos dados de vendas e estoque auxilia na tomada de decisões. |
Integração | A compatibilidade com outros softwares aumenta a eficiência. |
Redução de erros humanos | Menos erros levam a melhores resultados financeiros. |
Chamada: A tecnologia inteligente dá suporte ao seu negócio à medida que ele cresce e se adapta a novos desafios.
Você precisa de um sistema de PDV que atenda aos seus objetivos de negócio. Confira a tabela abaixo para ver o que é mais importante:
Fator | Descrição |
Ajuda confiável mantém seu negócio funcionando. | |
Preços e taxas | Adapte os custos ao seu orçamento. |
Recursos de segurança | Proteja os dados dos clientes com salvaguardas fortes. |
Escalabilidade | Escolha um sistema que cresça junto com seu negócio. |
Siga estas etapas para comparar opções como TCANG:
Solicite uma demonstração para ver qual solução atende melhor às suas necessidades.
Um sistema POS permite processar vendas, monitorar estoque e gerenciar dados de clientes. Você o utiliza para gerenciar transações e manter seu negócio organizado.
Você paga antecipadamente pelo hardware e mensalmente pelo software. Os custos variam de US$ 60 a US$ 150 por mês. Alguns provedores oferecem planos básicos gratuitos. Sempre verifique se há taxas ocultas.
Muitos sistemas POS baseados em nuvem funcionam em tablets ou smartphones. Verifique a compatibilidade antes de comprar. Alguns sistemas exigem dispositivos ou acessórios específicos.
Entre em contato com o suporte por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Os provedores oferecem recursos online, como perguntas frequentes e tutoriais em vídeo. O suporte rápido ajuda você a resolver problemas rapidamente.