POSレジのよくある故障の特定

POSレジ製品に携わったことがある方なら、電子製品である以上、ブランドや価格帯を問わず、故障が発生する可能性があることを理解しているはずです。本日は、POSレジでよくある故障とその解決策についてお話しします。

（A）POSレジのディスプレイが点灯しない

判断：POS レジスターの各部は適切に接続され、通電されていますが、レジスターインターフェースは通電されているように見えますが、信号出力が表示されず、レジスターが異常な警報音を発しているかどうかに関係なく、POS レジスターが点灯していない点であると判断されます。

障害の原因: 通常、障害の主な原因は、プラグインがしっかりと挿入されていないか、レジスターのマザーボードのどこかで短絡しているか、主要なコンポーネントが損傷しているために、マザーボードの電気回路が短絡していることです。

（B）顧客ディスプレイが表示できない。

判断：顧客ディスプレイが突然表示できなくなった場合、顧客ディスプレイの故障と判断できます。

障害の原因: 顧客のディスプレイの老朽化、プログラムの変更、ホスト インターフェイスの損傷、COM3 ポートの損傷。

検査方法：カスタマーディスプレイを通常のレジディスプレイに切り替え、正常なディスプレイであるかどうかを確認します。例えば、ホストインターフェースとCOM3ポートを一つずつ交換し、ハードウェアの交換など、プログラムに問題がないか確認します。現在、郵送による機器保証以外に、カスタマーディスプレイのハードウェア損傷に関するメンテナンスは行っておりません。

(C) POSレジ時間エラー。

判断：POSレジの通常状態でレジの表示時間が通常時間と一致しない場合は、機械の時間エラーであると判断できます。

失敗の原因: SCO サーバーの起動前のキャッシャー、キャッシャーのスタンドアロン、プログラム エラー。

確認方法: まず、レジの時刻エラーが見つかった場合は、すぐにレジを再起動してレジシステムを確認します。それでも時刻エラーが発生する場合は、スタンドアロンマシンであるかどうかを確認します。スタンドアロンマシンの場合は、(a) の項の 1. レジのスタンドアロン方法の確認を参照してください。ネットワーク状態など、プログラム障害と判断できる場合は、このとき、CMOS に入り、マシンの時刻を変更できます。

具体的な方法は次のとおりです。PCキーボードに接続されたレジスターで、最初にDELETEキーを押してCMOS設定に入り、最初のギアを選択し、PAGE UPまたはPAGE DOWNキーを使用してカーソルをDATEとTIMEに移動し、内容を正しい日付と時刻に修正してから、レジスターを再起動することができます。